Gelöst
MagentaZuhause S - langsame Geschwindigkeit, Synchronisation
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe hier einen Anschluss von der Telekom, MagentaZuhause S. Nachdem mir schon öfter aufgefallen ist, dass die erreichte Geschwindigkeit weit ab von 16Mbit ist, habe ich mich dieses Wochenende einmal dahinter geklemmt, um zu schauen, woran diese langsame Geschwindigkeit liegt. Zuerst dachte ich, dass es sich um eine alte Leitung zwischen Hausanschluss und Telefondose handelt. Die Leitung dort ist aber neu und in Ordnung. Das Problem muss also woanders liegen. Die Synchronisation in der Fritzbox sieht auch "übel" aus.
Hat noch jemand Ideen, wo ich ansetzen müsste, oder Problem bei der Telekom?
Vielen Dank und Grüße
Julian
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@senjb
Dann buch Magenta Zuhause M
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-m
Oder probier das
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
Bitte beachte, dass bei beiden Links dein Preis erst im Warenkorb angezeigt wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
der Ausführungstermin für die Geschwindigkeitserhöhung verschiebt sich auf den 25. Februar 2019, da der erste Auftrag durch ein Schnittstellenproblem auf einen Fehler gelaufen ist.
Ich habe eine Bereinigung durchgeführt und den Auftrag noch mal verschickt. Dadurch kommt aber nun die Verzögerung zustande.
Viele Grüße Nadine H.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@senjb
Ich habe es über ein internes Tool geprüft. Allerdings ist es merkwürdig, dass die Verfügbarkeitstests im Internet ein anderes Ergebnis bringen.
Daher lasse ich es noch einmal auf einem anderen Weg prüfen und melde mich anschließend mit dem Ergebnis wieder.
Viele Grüße
Jürgen U.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@senjb @Jürgen U.
Wenn man online ein paar Schritte weiter geht, als @senjb , dann sollten entweder 50 oder 25 herauskommen, auf der übersichtsseite steht immer bis zu 50.
Bei 25 wäre Hybrid ggf. sinnvoll.
Antwort
von
vor 6 Jahren
So, da bin ich wieder. An der Adresse ist VDSL 25 möglich. Jedoch ist am APL keine weitere Leitung frei. Wenn es aber um einen Anbieterwechsel geht, bei dem die bestehende Leitung übernommen werden soll, dann wird es funktionieren.
Gruß
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von