Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
MagentaZuhause Schnellstart - Kein Netzwerk
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
durch einen Umzug habe ich derzeit kein Internet (Magenta M ist bestellt) und habe mich daher über die Schnellstart Option gefreut. Leider funktioniert diese jedoch nicht. Ich habe mehrfach bei der Hotline angerufen, aber leider ohne Erfolg. Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee.
Kurze Übersicht
- 8. September: Schnellstart bestellt. Angekündigte Freischaltung am 12. September
- 10 . September: LTE Router und SIM Karte eingetroffen
- 12. September: Über die manuellen Einstellungen findet der Router Netzwerke, kann sich aber mit diesen nicht verbinden. Laut Hotline sollte die Karte freigeschaltet sein (was ich aber nicht so recht glauben kann). Hotline bietet nur noch an SIM-Karte und Router zu tauschen. Ich denke aber nicht, dass es ein Hardware Problem ist, da Netzwerke ja gefunden werden (SIM-Karte funktioniert in meinem Handy auch nicht).
Was kann ich noch probieren? Aufgrund meiner Arbeit bin ich leider sehr dringend auf eine Internetverbindung angewiesen.
Besten Dank
Ergänzung: Die Hotline hat empfohlen den Router neu-zustarten, zu resetten etc. Dies hat alles nicht zum Erfolg geführt.
1858
27
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
358
0
1
vor 6 Jahren
280
0
3
vor 3 Jahren
382
0
1
vor 5 Jahren
204
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie Versprochen bin ich wieder da und habe direkt nachgefragt. Ich habe die mal die Infos und unsere Absprache in die Dirktnachricht gepackt, statt der Mail. Ich schaue morgen dann ebenfalls drauf, sollten Rückfragen zur Schaltung kommen.
Liebe Grüße
René J.
PS: Steck ruhig heute Abend bzw. morgen früh schon den neuen Router so an wie er später auch stehen soll. Dann kann der Techniker bei der Schaltung da auch auch schon Messwerte ermitteln.
0