Hallo zusammen,
MagentaTV hat mich einfach ausgeloggt und ich hab mich wieder eingeloggt. Aber jetzt wird mir angezeigt, dass ich nichts gebucht hätte, obwohl wir im letzten November einen Vertrag abgeschlossen haben.
Das gleiche Problem hatte ich schon bei der Inbetriebnahme des Ganzen und mir konnte nur mit einem Telefonat vom Kundenservice geholfen werden. Der Vertrag wird mir auch nicht in der MeinMagenta App angezeigt und auch in die App von MagentaTV kann ich nichts gucken. Auch die Nummer die mir angezeigt wurde, konnte mir damals nicht weiterhelfen, da Sie für dafür nicht zuständig wären.
Dies ist sehr schade, es kann nicht sein, dass ich jedes Mal dafür telefonieren muss.
LG
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@jankafeldmann1
Danke für das nette Telefonfgespräch. So konnten wir die passenden Zugangsdaten herausfinden und ein neues Telekom-Login vervollständigen.
Mit diesem Login hat die Anmeldung dann auch gleich geklappt und das TV funktioniert.
Herzliche Grüße
Jürgen
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