Gelöst
Mailadresse Inklusivnutzer aus Festnetzvertrag in Freemail umwandeln
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, im Kundencenter habe ich beim Punkt Festnetz den Unterpunkt Inklusivnutzer. Dort habe ich eine E-Mailadresse im Format Vorname.Nachname@t-online.de für meine Frau eingerichtet. Diese Adresse kann ich leider nicht ändern - es erscheint als Option nur Aktionen und dort kann ich Passwort ändern, Kündigen oder Ändern. Klicke ich auf kündigen - dann ist die Adresse weg?
Wenn ich auf Ändern klicke bekomme ich folgende Meldung - siehe Anlage
Ich möchte in MagentaEins Plus wechseln - das geht aber nicht da noch Inklusivnutzer angelegt sind.
Im E-Mailcenter kann ich die Adresse im o.a. Format nicht anlegen da diese bereits vergeben ist.
Wie kann ich diese Mailadresse in die Freemail übertragen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hier gibt's eine Anleitung.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
Bevor die Inklusivnutzer gekündigt werden, muss alles manuell umgezogen werden, alles, was am Inklusivnutzer hängt, ist mit dessen Kündigung unwiederbringlich gelöscht.
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