Das Internet bricht ständig ab , nach dem Absetzen einer Störung wurde die Leitung gemessen,der Router aus der Dose genommen wieder angeschlossen Router neu eingerichtet, danach lief es bis zum Morgen. Dann ging das Spiel von vorne los. Bestes Netz ist einfach ANDERS ! Zurzeit funktioniert es. Fragt sich wie lange! Bitte Abhilfe schaffen ich arbeite im Homeoffice mir ist bekannt das ich nicht die einzige bin. Aber das Netz war mal stabiler ! Danke

Hallo @SusiRatlos? welcher Router wird genutzt?welcher Tarif? PowerLAN oder dLAN im Einsatz?welche Geschwindigkeit kommt im Router an?

@SusiRatlos? Abhilfe ist so nicht möglich, da alle wichtigen Angaben fehlen. 'Router' = w e l c h e r Router? Der letzte 'bekannte' Router ist der W724V, der wiederum seinerzeit den W921V abgelöst hatte, vor 5 Jahren: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Entertainstoerung/m-p/1438760#M36820 Außerdem fehlen Angaben zu - installierter Firmwareversion des nicht genannten Routers- Fehlermeldungen des letzteren- Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit- ob Switches, Powerline -Adapter u. sonstige Komponenten im Einsatz sind

‎Masteraccount nicht möglich | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Masteraccount nicht möglich

5 years ago

Ich kann meine Rechnungen online nicht einsehen. Habe schon per Chat und per Telefon mit dem Kundencenter kommuniziert. Ich sollte mich mit einer neuen Emailadresse neu registrieren, was natürlich nicht geht, da ich ja schon registriert bin. Das wusste ich schon vorher, der Telekomangestellte meinte aber, nur so funktioniert es mit dem Masteraccount, was nicht klappt. Und nun???

341

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
okay danke
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @biankastoert,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ich muss zugeben, ich bin etwas verwirrt über die Lösungskennzeichnung
Ist es wirklich schon erledigt worden?

Anhand der hinterlegten Daten kann ich zunächst nur "Ja" vermuten. Der Masternutzer sitzt auf der korrekten Zugangsnummer.
Eine Kleinigkeit ist allerdings zu sehen, was der damalige Bearbeiter "übersehen" hat
Beim Erstellen des Auftrags für den Masternutzer , wurde das "Auftragsdatum" leider nicht angepasst, wodurch der Auftrag erst ein paar Tage später ausgeführt wurde (heute).

Können Sie die Telefonrechnungen nun einsehen?

Viele Grüße
Oliver I.

1
Answer
from
5 years ago
Ja, deshalb habe ich ja auf Lösung getippt. Ich bin davon ausgegangen, dass Sie es geregelt hatten. Trotzdem dankeschön für Ihre Kontaktaufnahme.

Unlogged in user
Answer
from