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Gelöst
Media Receiver 303 sw Endgeräte-Servicepaket Stufe 3 noch auf der Rechnung
vor 3 Jahren
Hallo Team Telekom,
ich habe jetzt erst festgestellt, dass auf meiner Rechnung noch die (Position 4) "Media Receiver 303 sw Endgeräte-Servicepaket Stufe 3" aufgeführt ist. Ich nutze allerdings seit März 2018 den "Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket" (Rechnung Position 2).
Da das Altgerät defekt war, hatte ich euch damals nach Erhalt des neuen Media Receivers das alte Gerät per Retoure zurückgesendet
Ich verstehe allerdings nicht, warum der MR 303 noch auf meiner Rechnung auftaucht. Ich zahle somit seit März 2018 für ein Gerät, welches ich gar nicht mehr nutze!!!
Könnt ihr bitte den MR 303 von der Rechnung entfernen ?
Anm: Rechnung aus Datenschutzgründen entfernt (CobraCane)
Kundendaten bitte im Profil hinterlegen
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
ich habe dich telefonisch leider nicht erreicht. In unseren Unterlagen finde ich keine offizielle Kündigung bzw. einen Retourenschein, der für den Media Receiver 303 erstellt wurde. Wurde der 303 ohne Kündigung zurückgesendet? Dann kann dies nicht korrekt bearbeitet werden. So ist es auch zu erklären, warum der Receiver noch im Bestand ist und berechnet wird.
Ich habe den Receiver aber nun zu heute gekündigt. Dieser wird also nur noch bis Tag heute auf der nächsten Telefonrechnung berechnet. Danach wird er nicht mehr auf den Rechnungen erscheinen.
Gruß
André A.
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