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media receiver 500 sat

6 years ago

Hallo,

heute mal nach längerer Zeit der Abwesenheit im Land versucht den Media Receiver 500 Sat N in Betreib zu nehmen, habe die Meldung bekommen, dass das Produkt nicht mehr aktuell ist, und ich einen aktuelleren MR benötige. Kann man da kurzfristig was tun, oder ist der kaum benutzter MR500 jetzt ein Fall für die Tonne???

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6 years ago
Gemietet oder gekauft?
1
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6 years ago
gemietet
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6 years ago
Hallo @thein13mail,

Damit ich in dein Anschluss einsehen kann, benötigen wir bitte deine Daten. Hinterlege sie in deinem Profil. Sobald das erledigt ist, gib bitte hier kurz Bescheid.

Viele Grüße
Dilber S.
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6 years ago
Gestern hinterlegt, heute sind da leere Spalten... jetzt wieder versucht zu hinterlegen, irgendwie speichert sich da im Profil nix...
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6 years ago
Hallo @thein13mail,

bitte versuchen Sie noch einmal Ihre daten im Nutzerprofil zu hinterlegen.
Welche Tarif haben Sie aktuell?

Grüße Detlev K.
2
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6 years ago
Daten habe ich hinterlegt, jetzt hat es geklappt, endlich... Laut Rechnungen zahle ich für Entertain Comfort Sat-Tarif
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6 years ago
Ausgewiesene Posten auf Rechnungen sind:
1 Entertain Comfort Sat
2 VDSL 50 am Entertain Comfort Sat
3 Media Receiver 500 Sat Endgeräte-Servicepaket
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6 years ago
Hallo @thein13mail,

telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen.

Vielen Dank für das Vervollständigen des Profils. Somit konnte ich einen Blick in unsere Datenbank werfen.

Sie scheinen eine lange TV-Pause eingelegt zu haben. Ihr Vertrag wurde bereits am 14.03.2019 auf unsere neue Plattform migriert. Daher funktioniert der alte Receiver nicht mehr. Haben Sie heute im Laufe des Tages kurz Zeit für ein Gespräch? Ich würde Ihnen dann den neuen Media Receiver zuschicken und für den alten Media Receiver einen Retourenschein zukommen lassen.

Grüße
Erdogan T.
4
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6 years ago
Hallo @thein13mail,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Wunschgemäß habe ich den Produktwechsel von Entertain Comfort Sat auf Magenta Zuhause L zum Ende der Mindestvertragslaufzeit (27.11.2019) durchgeführt. Die Auftragsbestätigung sowie den Retourenschein für den Media Receiver habe ich ebenfalls versendet. Kommen Sie bei weiteren Fragen gerne erneut auf mich zu.

Viele Grüße
Erdogan T.
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6 years ago
@Erdogan T., soll der MR 500 Sat allen Ernstes zurückgeschickt werden oder verhält es sich wie beim MR 303, den wir per Retourenschein entsorgen können?
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6 years ago
Hallo @sg-flinux,

@Erdogan T., soll der MR 500 Sat allen Ernstes zurückgeschickt werden oder verhält es sich wie beim MR 303, den wir per Retourenschein entsorgen können?

@Erdogan T., soll der MR 500 Sat allen Ernstes zurückgeschickt werden oder verhält es sich wie beim MR 303, den wir per Retourenschein entsorgen können?

@Erdogan T., soll der MR 500 Sat allen Ernstes zurückgeschickt werden oder verhält es sich wie beim MR 303, den wir per Retourenschein entsorgen können?

Der MR 500 Sat muss derzeit in der Tat zurückgeschickt werden.
Warum das so ist, kann ich dir leider nicht sagen.

Grüße
Erdogan T.
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