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Media Receiver wird trotz Rücksendung berechnet
vor 4 Jahren
Hallo,
wir haben 2017 einen Media Receiver 400 gekündigt und zurück gesendet. Jetzt ist aufgrund einer Vertragsbeendigung aufgefallen dass dieser nach wie vor berechnet wurde. Er wurde damals gekündigt und mit dem entsprechenden Rücksendeschein verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Jahren
@OswaldROk, das wird nun sportlich. Vier Jahre lang fällt nicht auf das auf der rechnung etwas berechnet wird was man nicht mehr hat? Ich glaube die Frage nach dem Retourenschein, Einlieferbelg sollte sich nun auch erledigt haben. DHL sollte so lange nicht archivieren. Profil ist ja befüllt, mal schauen ob jemand vom Team da was sehen kann.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
magst du mir sagen, wann ich dich erreichen kann.
Ich muss dich einmal legitimieren, damit wir das ganze gemeinsam angehen können.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
bitte entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest.
Wie besprochen, melden sich meine Kollegen morgen im Laufe des Tages bei dir.
Einen schönen Abend
Sarah S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Es geht um den Media Receiver 200, dieser wird hier auch weiterhin geführt und eine Kündigungsbestätigung haben wir seinerzeit nicht dafür verschickt. Jetzt befindet es sich zwar noch nicht in Kündigung, aber in der Tat wollen wir das Gerät spätestens dann zurück haben. Da das Gerät bei uns offenbar nicht eingegangen ist, kann ggf. einmal beim Paketshop selbst nachgefragt werden, ob die noch Unterlagen zu der Sendung haben. Falls ihr selbst noch einen Beleg habt, erleichtert das die Suche natürlich.
Wenn es keinen Nachweis mehr gibt, kann das Gerät mit Zeitwertberechung gekündigt werden. Dieser fällt bei dem Gerät nicht mehr hoch aus. Sag' mir einfach Bescheid, dann melde ich mich dazu nochmal fix telefonisch.
Lieben Gruß
Diandra S.
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