Hallo.

Wir sind seit Anfang dieses Jahres Kunden der Telekom mit einem MagentaZuhauseL-Vetrag.

Als Router benutzen wir eine FritzBox 7362 SL und das hat bis vor einiger Zeit auch normal funktioniert.

Leider gibt es mittlerweile am Tag mehrere ca 1-minütige Ausfälle des Internets/DSL.

Als ich die Hotline angerufen habe, wurde eine Langzeitmessung gestartet und ich sollte mich am nächsten Tag melden. Am nächsten Tag war ich mit einer anderen Mitarbeiterin verbunden, die leider nichts aus der Messung herauslesen konnte und mir für 12 Euro pro Monat für ein Jahr ein Service-Paket vermitteln wollte, damit Sie einen Techniker vorbeischicken konnte. Da ich das für ziemlich unverschämt halte, habe ich das abgelehnt.

Ein paar Tage später erhalte ich eine SMS der Telekom, dass das Problem behoben sei und tatsächlich funktionierte es für 2-3 Tage. Jetzt allerdings haben wir wieder die gleichen Störungen.

Jetzt bin ich auf der Suche nach den Ursachen. Ich würde hier mal die Ereignisprotokolle der FritzBox posten, um eventuell herauszufinden, ob es an dieser liegt.

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.

Danke im Vorraus