Mehrfamilienhaus mit 17 Wohnungen wartet nun seit 60 Tagen auf Freigabe der Dokumentation
3 years ago
Hallo zusammen,
meine Familie und ich warten schon seit über 60 Tagen auf die fehlende Dokumentation für die Freischaltung des Anschlusses.
Abschluss der Installationsarbeiten war der 25.05.2022. Normal sind 30 Tage. Da wir bald September haben, sind wir schon bald bei den 90 Tagen.
Nicht nur wir warten auf die Freischaltung sondern, bereits weitere 6 Haushalte in dem Haus warten auf die Freischaltung, die bereits Glasfaser gebucht haben. Insgesamt sind es 17 Wohnungen die damit freigeschaltet werden können.
Telefonisch heißt es leider nur es hängt in der FTTH Abteilung die dem Vermieter zurückrufen, aber leider meldet sich niemand um ein Datum des Abschluss bekannt zu geben.
Deshalb versuche ich es über diesen Wege:
Liebe Telekom, ich spreche nicht nur mich, sondern auch für meine Nachbarn im Haus und dem Vermieter, die Sie bitten baldmöglichst die Dokumentation abzuschließen, sodass wir Glasfaser endlich nutzen können.
Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung!
Vielen Dank für das stellen. Anschließend müsste sich jemand bei Ihnen bald melden.
Mit freundlichen Grüßen
Balazs Antal
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3 years ago
Normal ist der Zustand .. ohne Corona und leer gefegte Tiefbaukapazitäten.
Aktuell ist kein Normalzustand.
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3 years ago
@antalbalazs mach mal bitte das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
evt bringt ein Teamie raus was da los ist
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from
3 years ago
Guten Morgen @antalbalazs,
es tut mir leid, dass die Freischaltung eures Anschlusses sich so sehr hinausgezögert hat.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Nenn mir gern ein Zeitfenster, in welchem du zu erreichen bist.
Halte Kundennummer und IBAN bereit zur Legitimation.
Ich wünsche dir noch einen schönen Wochenstart.
Viele Grüße
Behar A.
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3 years ago
Hallo, eigentlich ganzen Tag ist ok.
Danke!
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3 years ago
Hallo, eigentlich ganzen Tag ist ok.
@Telekom hilft Team
@Behar A.
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