Hallo, habe Anfang Oktober meinen Vertrag von Magenta Sat TV Plus auf Magenta Smart umgestellt. Während der Recherche auf der Telekom-Homepage öffnete sich eine Mitteilung das bei sofortigem Vertragsabschluss ein Cash-Back über 50,-Euro möglich sei.

Die Vertragsänderung habe ich durchgeführt und auch eine eMail mit dem  Cash-Back Code erhalten. Diesen Code konnte ich auf mein-telekom-bonus einlösen. Der Status meiner Bonusanforderung steht seit dem 11.10.21 auf „Eingegangen“ und ein Upload meiner Rechnungen ist nicht möglich. Eine erste Nachfrage stellte ich direkt auf der Bonus-Homepage, ohne Antwort. Eine zweite Mail direkt an die Telekom unter Beschwerde, hier erhielt ich zwar eine Eingangsbestätigung aber das war es dann. Auch ein Anruf bei der Hotline brachte mich nicht weiter, hier wurde auf ein Subunternehmen „Spectrum8“ verwiesen. Wie kann ich nun diese 50,- Euro Cash-Back erhalten? 
freundliche Grüße