Störung mehr als 6 Wochen wegen Kabel Problem

Question

Am 11.10. habe ich die Störung gemeldet, sehr schnell war klar dies ist eine Kabelstörung und mehrere Anschlüsse sind betroffen.  Dan wurden angeblich 2 Reparaturversuche unternommen, ohne Erfolg. Seit dem 28.10. ist Funkstille, meine Nachfragen ergaben im November das man auf eine Tiefbaugenehmigung wartet. Rückfragen beim zuständigen Bauamt ergaben, das nach dem 28.10. keine Genehmigungsanfragen mehr vorliegen. Telekom Hotline weigert sich mir die schriftlichen Anträge auszuhändigen, aufgrund widersprüchlicher Aussagen der Hotline Mitarbeiter glaube ich mittlerweile nicht mehr an die Aussagen der Telekom.Was kann ich noch tun damit hier etwas passiert?

B.M.Woersdoerfer · Accepted Answer

Hallo, seit heute früh ist die Störung durch Baugruppen Reset behoben. Ein Techniker hat mir sehr gut die Störungsursache und Behebung beschrieben, wieso dies so lange gedauert hat wollte/konnte/durfte er mir nicht sagen. Gruß Michael

pamperlapescu · Answer

Auch dir ein freundliches Hallo @B.M.Woersdoerfer Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profileDanach bitte hier nochmals melden!Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!Dankeschöne GrüsseP.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

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