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Mietgerät wird weiter berechnet

1 day ago

Hallo Team,

Meine noch Frau hat Ihren Festnetzvertrag gekündigt. Vertrag ist auch seit dem 19.05.2025 beendet. Jetzt kam die Schlußrechnung und einer der beiden MR201 wird weiter berechnet. Beide Geäte sind zurück gesendet worden und auch laut Sendungsstatus angekommen. Es sind auch Fotos von den Kartons und Geräten vorhanden. Die Geräte sind mit den richtigen Rücksendelabeln zurück gesendet worden. Es gab aber nur eine Mail zur Eingangsbestätigung von einem Gerät.

Auf Wunsch kann ich alle Daten/Fotos mitteilen.

Andree

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This post was escalated by HARTMUTIX at 28.05.2025 19:20

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      1 day ago

      Vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen ist das Gerät bei uns angekommen.

       

      Unsere Retourenabteilung muss das nur einmal mit DHL abschließend klären. Dann wird der Mediareceiver 201 zu dem ursprünglichen Eingangsdatum gekündigt und du bekommst die zu viel gezahlten Beträge zurück.

       

      Sören

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