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Mietgerät zurückgesendet und Servicepaket wird weiterhin berechnet
vor 5 Jahren
Hallo,
mir werden 2 Router berechnet, obwohl ich den 2. Router nach Zusendung des neuen mit einem Receiver, da ich entertain gekündigt habe zurückgeschickt. Können sie mir da weiterhelfen?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Baseballer20 ,
wie wurden die 2 Geräte zurückgesendet, getrennt, mit 2 Retourscheinen oder in einem Paket?
Wurde der Router auch gesondert gekündigt?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@Baseballer20Hast Du 2 Rücklieferungsscheine ausgedruckt unter www.telekom.de/retoure und in grtrenten Packeten zurück geschicht oder nur einen und beide in die Kiste gepackt?
im weiterem mach mal das
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Community Guide
vor 5 Jahren
@Baseballer20
Hast du den Router hier auch gekündigt und den Retourenschein dem Paket beigelegt?
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
das schaue ich mir sehr gerne an. Einfach die Daten im Kundenprofil hinterlegen und kurz Bescheid geben.
Viele Grüße
Dean B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe ich aktualisiert. Ich hatte beides in einem Karton verschickt.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Es wäre super, noch die anderen Fragen zu beantworten von meinen Vorrednern. Wurde ein Retourenschein erstellt und da waren beide Geräte drauf oder wurde der Router einfach so mit rein gelegt? Ein paar mehr Infos wären hilfreich.
Grüße Anne W.
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