Gelöst
Mitgliedschaft trotz Bestätigung nicht erhalten
vor 6 Jahren
24.9.2017 hab ich einen Vertrag bei der DEUTSCHEN TELEKOM abgeschlossen.
Als Zugabe (Geschenk) für 4,95€ wurde mir eine playstion pro versprochen und als optionale Zusatzleistung eine 2 jährige playstion plus Mitgliedschaft für 19,99€.
Playstion erhalte ich Internet erhalte ich ( nach 4 fehlerhaften Möchtegern Techniker besuchen)
Ich rufe an ungelogen 10 mal insgesamt und 10 mal wird mir versprochen ich werde zurück gerufen sobald mein Anliegen bearbeitet wurde. Anruf kam nie Voucher für die bestellte Mitgliedschaft kam nie. Beim 11 Gespräch wurde mir gesagt das Thema sei gegessen ich hätte Pech gehabt die zusammen arbeit zwichen Sony und der Telekom sei beendet.
heute 27.12.2018 sehe ich wieder angebotene von der Telekom mit ner playstion als Geschenk.
Heisst die damals erloschene zusammen Arbeit sei wieder aufgenommen wurden also ICH WILL MEIN BESTELLTES RECHT DAS WAR EINER DER VERTRAGSBEDINGUNGEN
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Zum Screenshot aus Beitrag 1:
Kann das sein, dass das aus einer Bestellung selbst oder Eingangsbestätigung ist? Kommt mir nicht als ein Auszug aus einer Auftragsbestätigung vor, welche rechtlich bindend gewesen wäre (falls kein Zusatz wie "Solange der Vorrat reicht" ..). Deshalb gehe ich nicht davon aus, dass der Betrag von 19,99 Euro am Ende in Rechnung gestellt und bezahlt wurde.
Bitte Auszug aus der bezahlten Rechnung (Kundendaten unkenntlich gemacht) verlinken, wo dieser Posten zu finden ist.
Wobei es nach 1 1/4 Jahre für die Reklamation etwas bezahlt zu haben, es aber nicht erhalten zu haben, etwas spät wäre. Wurde das tatsächlich bezahlt, und falls es so wäre, auch nicht nachträglich in einer späteren Rechnung wieder gugeschrieben?
Zum Screenshot aus Beitrag 3:
Habe auf den Telekom Startseite und Telekom Onlineshop Seiten danach gesucht und nichts gefunden. Schließe mich meinem Vorredner an: das Angebot dürfte nicht von der Telekom selbst sondern von einem selbständigen Händler stammen, der Telekomverträge vermiitelt, dafür Provision erhält und seinen Kunden als Anreiz für den Neuabschluss aus seinem eigenen Säckel als Bonbon diese Mitgliedschaft bietet.
Bitte Webadresse verlinken, wo dieses Angebot zu finden ist.
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