‎Mobilfunk Vertrag einfach verlängert trotz Kündigung

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Mobilfunk Vertrag einfach verlängert trotz Kündigung

4 years ago

Hallo,

mein Vertrag wurde trotz Kündigung einfach um ein Jahr verlängert! Wie kann so etwas sein? Ich bitte um Hilfe.

310

4 years ago
Wie kommst du zu der Feststellung.

Hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten?
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from
4 years ago
Herzlich willkommen @Bisaster

Zu wann wurde der Vertrag gekündigt und bis wann war die Kündigungsfrist? Gab es eine Kündigungsbestätigung? Da steht drin bis wann der Vertrag läuft ! Was steht bzw stand im Kundencenter?

Viele Grüße
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from
4 years ago
Hallo ihr Lieben.
Eine Kündigungsbestätigung habe ich. Der Vertrag lief am 26.6.2021 aus. Die Mitarbeiter der Telekom Kundenrückgewinnung haben mich auch fleißig angerufen, konnten mir aber kein passendes Angebot unterbreiten. Deswegen habe ich den Vertrag auslaufen lassen. Ich habe nicht verlängert.
Bis vor ein paar Tagen stand in der „Mein Magenta App ä“ auch die Vertragslaufzeit 26.06.2021 drin.
Jetzt steht dort der 27.06.2022.
Ausserdem steht in der Zeile Vertragsbeginn 27.06.2021. Ich bin aber seit mindestens 10 Jahren Telekom Kunde gewesen.
Answer
from
4 years ago
Hallo,
an dem Tag wo Vertragsbeginn steht hat es die Bedeutung, das der AKTUELLE TARIF an diesem Tag neu begonnen hat.

Aber wenn du keine Verlängerung beauftragt, aber eine Auftragsbestätigung hast ist es ja kein Problem:
Am Ende der Auftragsbestätigung findest du ein Muster für einen Widerruf. Da die Änderung telefonisch erfolgt ist, hast du ein 14 Tägiges Widerrufsrecht.

Gruss Can
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from
4 years ago
Moin @Bisaster,

ich hatte gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Schick mir die Kündigungsbestätigung doch bitte einmal per DM zu.

Liebe Grüße
Tim D.
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