Hat hier jemand ne Idee was ich machen kann?

Hallo,

Ich habe den Tarif Magenta Regio 50 Ende Februar abgeschlossen. Nachdem zum urprünglichen Einrichtungstermin kein Techniker erschien, wurde der Hausanschluss recht spontan am 1.4 eingerichtet (wurde telefonisch kontaktiert und die beiden Techniker waren 30min später vor Ort). Am Abend des selben Tages habe ich meine Fritzbox 7490 angeschlossen und mein Internet hat funktioniert, auch in der gebuchten Geschwindigkeit.

Dies habe ich der Telekom auch die Tage darauf telefonisch mitgeteilt.

Gestern mittag bekam ich eine Mail mit einer neuen Auftragsbestätigung inkl. Technikertermin am 18.Mai., seitdem funktioniert mein Internet nichtmehr.

Die Telekom Hotline teilte mir mit, dass der ursprüngliche Auftrag storniert wurde und deswegen ein neuer nötig sei. Und weil es sich um eine Neueinrichtung bei einem Regio Tarif handelt, wurde mir mitgeteilt, kann die Einrichtung frühestens in 4 Wochen stattfinden. 

Mir ist es unverständlich wie es soweit kommen konnte. Ich erkenne hier keinen Fehler meinerseits. Über die Stornierung wurde ich nie informiert und soll jetzt wieder 4 Wochen auf mein Internet warten, obwohl es bereits tadellos funktioniert hat?! Hat hier jemand ne Idee was ich machen kann?