Ich möchte die Rufnummer eines Familienangehörigen, dessen Festnetzvertrag bei der Telekom in einem Monat ausläuft in meinen Vertrag portieren.Das Familienmitglied zieht hausintern in unseren Haushalt um sodass ein zweiter Vertrag somit nicht notwendig ist.Telefonisch wurde mir diese Möglichkeit von der Telekom zugesichert mit der Bitte um Veranlassung dieser Nummernmitnahme in einem Telekomshop sodass die Unterschriften sogleich geleistet werden könnten. Jedoch wurde uns in einem Telekomshop mitgeteilt dass diese Portierung nicht möglich ist. Wir sind etwas verzweifelt weil die Rufnummernmitnahme wichtig wäre.In den Foren sind ähnliche Fälle bereits Wer kann uns unter die Arme greifen?Meine Kontaktdaten sind hinterlegt. Vielen Dank im Vorraus für die Hilfe

Hallo @et-home, vielen Dank für das nette Telefonat. Wie gerade besprochen, bekommen wir es hin die Rufnummer vom Schwiegervater in den Anschluss einzupflegen. Ich werde mich am 12. April telefonisch melden und das weitere Vorgehen besprechen. Sollten noch Fragen auftauchen, gerne melden. Viele GrüßeHeike B.

Das Problem ist gelöst. Die Routerkonfiguration hat nicht das ausgeführt was vorgegeben bzw. hinterlegt war. Die angelegte und in der Konfiguration sichtbare ausgehende Rufnummer wurde vom Router wohl ignoriert, weshalb auch immer. Systemfehler oder eben Computerkram. An einem anderen anderen baugleichen Mobilteil konnte die Rufnummernvergabe erfolgreich ausführt werde, nur eben nicht bei dem Mobilteil meines Schwiegervaters. Vielen Dank an @Lorenz S. für seinen persönlichen Einsatz!Er hat erfolgreich die Rufnummerneinpflege lösen können, es war nicht so einfach. Es gab Hilfe bei internen Systemfehlern der Telekom und Formularerledigung. Der Kontakt war persönlich und immer mit einer kurzfristigen Antwort. Dies ist leider nicht selbstverständlich in großen Unternehmen wo ein direkter Kontakt nicht möglich ist und in der Hotline immer ein anderer Ansprechpartner auf den Kunden wartet.

‎Nach Kündigung kein Anschluss mehr möglich

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Gelöst

Nach Kündigung kein Anschluss mehr möglich

vor 3 Jahren

Hallo T-Team,

vielleicht könnt Ihr mir ja helfen etwa licht ins Dunkel der Telekomleitungen zu bringen.
Meine Lebensgefährtin wohnt etwas Ländlicher, früher Lief der Anschluss auf Ihren Vater der wegen Umzug den Anschluss gekündigt(War ein 16er DSL) hat, Sie wollte nun die Kündigung des Anschlusses zurücknehmen lassen in Rücksprache mit ihrem Vater und dann einen Vertragspartner wechsel durchführen.

Nur jetzt kommt mit mal die aussage an dem angegebenen Anschluss besteht keine Möglich mehr einen Anschluss zu bekommen; einmal heißt es der APL wäre schuld, dann wird gesagt man bietet für den Anschluss keinen vertrag mehr an usw.

Ich bedanke mich schon mal für die Hilfe

gruß

capmat

702

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @capmat,

vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. Wir verbleiben dann wie besprochen.

Info für die Mitleser:

Es stellte sich heraus, dass es sich bisher scheinbar nicht um einen Telekom Anschluss gehandelt hat. Finde nämlich weder einen aktiven noch einen inaktiven Anschluss mit der Rufnummer. Der Port ist aktuell noch durch den anderen Anbieter belegt. Nach einigen Wochen wird die Buchung erneut versucht.

Grüße

Erdogan T.
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