Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Nach Umstellung auf IP ist alte Rufnummer nicht mehr bekannt.
vor 7 Jahren
Hallo,
nach der Umstellung auf IP ist die alte Telefonnummer nicht mehr bekannt. Es kann "raustelefoniert" werden und Internet funktioniert auch. Die neuen IP-Nummer können angerufen werden, nur nicht die alte (Ansage: Die Rufnummer ist nicht bekannt). Router ist eingerichtet, hier taucht auch die alte Rufnummer als aktiv auf. Anruf zur Überprüfung hat ebenfalls funktioniert. Beim raustelefonieren taucht die alte Telefonnummer im Display auf, ein Rückruf ist nicht möglich. Weiß jemand Rat?
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Community Guide
vor 7 Jahren
Hat die abgehende Verbindung länger als 10 Sekunden gedauert? Nur dann läuft die Portierung auf die neue Plattform los.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja, habe ich 5 min. lang gemacht
Community Manager*in
vor 7 Jahren
Hallo @ladykeltica,
sind die alten Rufnummern inzwischen erreichbar? Manchmal dauert es leider etwas, bis die Rufnummern auf die VoIP-Plattform umgezogen sind.
Falls es noch nicht funktioniert, hinterlegen Sie gerne Ihre Daten im Profil und geben uns dann noch mal kurz Bescheid. Wir schauen uns dies dann gerne an.
Viele Grüße
Henning H.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
der Kollege informierte mich auch, dass nun alles funktioniert.
Sollte erneut etwas sein, dann sag gerne hier wieder Bescheid.
Beste Grüße
Anne W.