Nach Umstellung auf Magenta XL Totalausfall Internet und Telefon
3 years ago
Hallo zusammen,
gestern am 16.02.2022 sollte mein Telekom DSL Anschluss von Magenta L auf XL umgestellt werden. Gegen 11 Uhr rief mich ein Techniker an, das er an den Ports am DSLAM (Verteilerkasten), kein Signal zu Stande bekommt auf Telekom Seite und das hier ggf. was ausgetauscht/ umkonfiguriert werden muss.
Leider hat sich gestern sowie heute kein Techniker mehr bei mir gemeldet und ich sitze vorerst ohne Internet hier.
Könnte mir ggf. wer helfen, die Hotline war auch leider nur bedingt im Stande dazu, da Sie selbst bei einer technischen Störung auch kaum etwas machen können.
Vielen Dank und viele Grüße Jonas
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3 years ago
Hallo @maxmontag1
Herzlich willkommen in der Community.
Ich hol mal das Team dazu
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3 years ago
Hi @maxmontag1,
entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt melde.
Morgen kümmert sich ein Techniker, keine Sorge er muss nicht zu dir.
Ich würde sagen, wir bleiben in Kontakt und ich hoffe, dass du morgen online bist.
Beste Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Hallo Sarah,
vielen Dank für deine Antwort.
Jetzt bin ich doch etwas verwirrt, nach meinen letzten Gespräch mit der Disposition, soll bei mir ein Techniker vorbeikommen, da das Problem wohl hier am Hausanschluss liegen soll.
Ich würde mich trotzdem bereithalten, falls der Techniker hier etwas überprüfen muss und hoffe auch sehr das morgen alles wieder funktioniert.
Viele Grüße
Jonas
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3 years ago
Guten Abend @maxmontag1,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es bleibt also spannend. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden und melde dich bitte umgehend, sofern wir etwas für dich tun können.
Viele Grüße,
Damra S.
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