Nachdem ich Anfangs begeistert war, wie einfach und unkompliziert ich meinen ganzen Umzug / Zusammenzug Online abwickeln kann, folgt nun die Ernüchterung.

Nach meinem Umzug hat sich mein Vertrag um 24 Monate verlängert.
Vorher:
Magenta Zuhause M
gekündigt zum: 05.11.2020
Jetzt:
Magenta Zuhause M

Ende der Mindestvertragslaufzeit: 09.02.2022

Ich bin im selben Haus umgezogen und habe keine Änderungen am Tarif vorgenommen. Trotzdem wurde mir der Vertrag einfach um 1 Jahr und 3 Monate verlängert.
An dieser Stelle fühle ich mich betrogen. Auf der Website heißt es:

Umzug mit Telefon, Internet und Fernsehen Sie ziehen um? Ihr Anschluss zieht mit! Einfach umziehen - Sie müssen nicht kündigen.

Nach dem Klick auf "Umzug mit meinem Anschluss" gibt es sogar eine Checkbox "Ich ziehe um. Bitte mit der Umzugsadresse prüfen.", die ich natürlich angeklickt habe. Zu guter Letzt bekommt man auf der Produktseite noch angezeigt: "An Ihrer gewünschten Adresse ist das Produkt bestellbar - als Umzug an Ihrer Wunschadresse verfügbar"
Sorry, aber an der Stelle bin ich wirklich nicht davon ausgegangen, dass ich gerade einen neuen Vertrag abschließe!

Ich habe die Umzugsbestätigung damals auch durchgelesen. Auf der vierten Seite steht:
Beauftragte Leistungen:

• keine Mindestvertragslaufzeit, Kündigungsfrist 6 Werktage (Mo-Fr)

Ich ging davon aus, dass damit gemeint ist, dass ich den Anschluss in der neuen Wohnung ohne neue Mindestvertragslaufzeit bekomme. Dass der Punkt zur letzten Option auf der dritten Seite gehören könnte, ist mir tatsächlich erst heute durch einen ähnlichen Foren-Beitrag bewusst geworden.

Ich hänge euch ein paar Screenshots an, dass Ihr euch selbst ein Bild davon machen könnt.

Ich hoffe, dass Ihr (die Leute vom Telekom-Hilft-Team) mir hier helfen könnt und meine Vertragslaufzeit wieder auf den 05.11.2020 runter korrigiert. Ansonsten hat die Telekom mir kurzfristig einen zu teuren Vertrag untergejubelt, langfristig aber einen bis dato sehr zufriedenen Kunden vergrault.