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9 months ago
Wie kann ich erfahren, ob an der Lösung des Problems gearbeitet wird?
Es ist ja kein Problem, Vertragswiderrufe dauern ihre Zeit @keim_a.
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9 months ago
Für mich es ein Problem. Auskunft war: vier Tage. Schrfitlich habe ich das nicht. Zum Problem kommt also noch die Sorge dass es verschütt gegangen ist.
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8 months ago
das hatte der Kundenservice bereits vermutet und mich gebeten, dann eine neue Simkarte anzufordern.
Und warum wurde das nicht gleich mit gemacht @keim_a?
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8 months ago
weil die „gehofft“ haben, dass es nicht nötig wird, sondern so geht, sprich die alte wieder aktivieren. Der Vertrieb, der mir das Ganze angedreht hat, lässt sich natürlich auch nicht genau eruieren, denn außer eines Namens auf der Auftragsbestätigung ist keine Adresse zu finden und die Mail, die sie verwendet haben, um die Auftragsbestätigung zu schicken, enthält ein falsches Impressum.
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from
8 months ago
Hi @keim_a,
vielen Dank für das nette Gespräch. Leider ist hier bei der Rückabwicklung auf Ihren "alten Tarif" der 5G / LTE Anteil nicht mitgebucht wurden.
Ich kümmere mich jetzt um eine Bereinigung und werde mich mit weiteren Infos Anfang nächster Woche bei Ihnen melden.
Ich wünsche einen schönen 3. Advent.
Viele Grüße
Heike
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