Moin liebe Telekom,

wir sind langjährige Kunden bei euch und versuchen nun bereits seit knapp 7 Jahren (!) den Namen meiner Frau bei euch zu ändern. Jeder einzelne Anruf von euren Callcentern machte das zum Thema, jedes mal wurde gesagt "ja wie ist denn der Name, dann notiere ich das und leite eine Änderung ein", doch nie geschah etwas. Zuletzt habe ich vor knapp 2 Wochen nichmal versucht eine Änderung des Vertragspartners über die Online-Funktion durchzuführen. Das sah zunächst auch ganz vielversprechend aus: ich habe wie gewünscht die benötigten Dokumente angehängt (Heiratsurkunde, Persos etc) und abgeschickt. Doch passiert ist bisher schlicht nichts. In den Vertragsdaten steht weiterhin meine Frau mit ihrem alten Namen, keine Info zum Status der Vertragspartner-/Namensänderung etc.

https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten

1. Vertragspartner + Rechnungsempfänger beide weiterhin veraltet
2. Email-Adresse für Rechnungsversand ist angeblich nicht erreichbar (ist identisch mit Account-Adresse, die definitiv funktioniert). Ist die Fehlermeldung ggf. eine Bogusmeldung? Vorher war hier tatsächlich eine veraltete unerreichbare Email-Adresse in Benutzung, aber das wurde auch vor knapp 2 Wochen geändert.
3. Beim Versuch dem Problem mit der Email-Adresse nachzugehen (Klick auf "Bestätigungslink erneut senden"), wird schlicht nur nen Fehler im Tool angezeigt. (POST gegen https://www.telekom.de/unterwegs/rest-endpoint/api/selfservices/reo/settings/send-verification endet in 400 ohne weitere Fehlerbeschreibung)

Kann bitte einmal "ein Mensch" über diese Probleme drüberschauen und sie lösen?

Zudem steht