Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Neu Anschluss kann nicht geschalten werden wegen Vormieter
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ich bewohne seit 3 Monaten meine neue Wohnung und bekomme kein Dsl, weil der Vermieter seinen Vertrag nicht umzieht...
Ich muss Homeoffice machen und benötige entsprechende Bandbreite.
Der Schnellstartrouter hat leider keine ausreichende Leistung über Wlan. Ich bekomme nur 3Mbits durch. Das gestaltet den VPN Durchsatz kompliziert.
Ich habe den Magenta L gebucht.
Besteht nicht die Möglichkeit, aus Kulanz bis zur Dsl schaltung die Hybrid Option zu buchen und mir einen Stick für LTE zu leihen, welchen ich an die Fritzbox schalte oder einen Hybritroouter zu leihen bis das dsl anliegt?
Vielen Dank.
882
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1992
0
3
8944
0
6
vor 3 Jahren
904
0
6
vor 5 Jahren
1116
0
7
Community Guide
vor 3 Jahren
Ich gehe davon aus, dass Deine Fritzbox Vectoring "richtig" kann. Dann kann sie vermutlich auch einen Internetzugang übers WLAN herstellen. Sprich Du platzierst die Fritzbox in die Nähe des LTE -Routerchens und konfigurierst die Fritzbox folgendermaßen (gibst der Fritzbox dann im nächsten Schritt die WLAN Zugangsdaten des LTE -Routerchens)
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
dann hättest Du aber ja gar kein Schnellstart gebraucht, sondern Deinen eigenen Router nehmen können.
klappt das nicht?
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
es freut mich, dass du mit deinem Festnetzanschluss zu uns kommst.
Dass sich die Bereitstellung durch die Nichtfreigabe der Leitung durch
deinen Vermieter verzögert, ist natürlich äußerst ärgerlich.
Ich schaue gerne, was möglich ist, damit du im Homeoffice tätig sein kannst.
Dazu ist ein persönliches Telefonat erforderlich.
In welchem Zeitfenster passt dir wann ein Rückruf?
Ich bin heute noch bis 23 Uhr im Dienst und freue mich über eine kurze Info.
Beste Grüße
Kathrin W.
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
die Router-Gutschrift erhält man letztendlich nur bei Miete eines Routers. Wenn ich das richtig lese, ist dies ist bei dir leider nicht der Fall.
Ich hoffe, du bist trotzdem mit deinem Anschluss zufrieden.
Liebe Grüße
Jonas W.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Ich danke dir auch.
Gut möglich, kann auch sein das durch den Umbau die jetzt frei ist.
EVS 3 doppler 28 telekom kv a37.33 VZK 37
Das sind die Datwn dje ich bekommen habe
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Nein, Router Gutschrift gab es, wenn man keinen Router der Telekom nimmt.
Frage: heute kam sms das heute geschalten wird.
Ich habe allerdings keinerlei Zugangsdaten erhalten??
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Wann bist du morgen am besten zu erreichen?
Grüße
Sarah S.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Ich brauche einen Techniker -,-
es wurde nicht dokumentiert die neue Leitung.
Jetzt liegt der Anschluss auf der alten Leitung im Verteilerkasten und meine Tae hängt auf einem leeren Port im Verteilerschrank.
Fritzbox zeigt daher Verbindung unterbrochen an.
Keinerleih Verbindung zur Vermittlungsstelle.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Auftragsbestätigung habe ich dir nochmal per E-Mail zukommen lassen, mit einem Link zur Einrichtung der Telefonie.
Beste Grüße und eine schönes Wochenende,
Sarah S.