Hallo,

ich habe gestern digital einen neuen Vertrag für einen Magenta Zuhause L mit MagentaTV Smart abgeschlossen.

Am Ende des Bestellprozesses kam auch die Zusammenfassung des Vertrages mit allen wesentlichen Informationen (unteranderem auch die Terminbestätigung für den Techniker) und das ich eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen geschickt bekommen soll.

Heute hab ich dann allerdings in der MeinMagentaApp gesehen, dass mein Auftrag storniert wurde. Hierzu habe ich allerdings keine E-Mail bekommen. Ich habe auch von mir aus nichts storniert.

Könnt ihr euch das vielleicht mal anschauen warum der Auftrag storniert worden ist?

Vielen Dank im Voraus.

Grüße Manuel