Neuanschluss Glasfaser
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
wir wohnen seit Mai 2019 zur Miete in einer neu gebauten Doppelhaushälfte. Vor einiger Zeit wurde der Glasfaser-Übergabepunkt gelegt mit dem Hinweis, dass wir nun auf Nachricht der Telekom warten dürfen.
Gestern habe ich von FMB Info Deutsche Telekom eine Mail erhalten, dass zum Anschluss noch Fragen offen sind und ich unter 0800 301000 zurückzurufen soll (diese Nummer ist offenbar nicht mehr erreichbar). Im Anschluss habe ich beim regulären Kundendienst angerufen und die Dame war auch sehr freundlich. Leider konnte Sie mir nicht weiterhelfen, da nirgends vermerkt war, welche Frage die Telekom an mich hat. Allerdings hat sie mir versichert, dass mich der Kollege, der mich per Mail angeschrieben hat unverzüglich und noch am selben Tag zurück ruft.
Leider ist das bis jetzt noch nicht passiert. In der Hoffnung, dass mir hier jemand helfen kann nun auf diesem Weg.
Nach Zwei Monaten ohne Internet (mobiles Internet ist leider bei uns nur im Schneckentempo verfügbar) und der Beauftragung zur Bereitstellung des Anschlusses durch den Bauherrn letztes Jahr im September geht die Geduld allmählich zu Ende..
Vielen Dank schon einmal für Eure Hilfe.
1024
0
40
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 6 Jahren
erneut vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich bin gerade dabei den Anschluss im System zu erfassen und melde mich heute noch mit dem Ergebnis.
Bis nachher.
Viele Grüße Heike Ha.
1
von
vor 6 Jahren
Hallo @Heike Ha., @Heike B., @Natascha A.,
die Mühen haben sich anscheinend gelohnt, denn ich habe per Mail die Auftragsbestätigung mit Termin erhalten.
Die Freude war aber nur von sehr kurzer Dauer. Der Termin für den Techniker ist erst der 10. September. Das wären nochmal 2 Monate ohne Internet und damit dann schon fast ein halbes Jahr!
Gibt es irgendeine Möglichkeit das Ganze zu beschleunigen?
Liebe Grüße
Flo
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Der Anschluss ist im System erfasst.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.
Lieben Gruß Heike Ha.
11
von
vor 6 Jahren
den Router erhältst du in der Regel 2-3 Tage vor dem Bereitstellungstermin. Das Glasfaser-Modem bringt der Techniker mit.
Ich drücke die Daumen, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne läuft. Gibt uns hier im Anschluss gerne kurz Feedback.
Viele Grüße
Erdogan T.
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Leider hat irgendetwas mit meinem alten Konto nicht funktioniert deswegen der neue Name!
Der Termin hat geklappt und ich möchte mich nochmals bei allen Beteiligten bedanken!
Nun hätte ich noch eine Frage: Kann man mein "altes" Konto löschen?
LG Flo
0
von
vor 6 Jahren
klasse, dass alles funktioniert hat. Was genau meinst du mit deinem alten Konto?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von