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Gelöst
Neuanschluss wann kommen die Zugangsdaten
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich habe am 27.03.2022 einen Neuanschluss in Auftrag gegeben. Die Auftrags- sowie die Bestellbestätigung liegen mir vor. Auch ein Technikertermin zum 29.04.2022 (wie geplant) bekam ich bestätigt.
Aber bis heute habe ich keine Zugangsdaten für Router und Kundencenter bekommen.
Könnte mir da jemand bitte weiterhelfen ?
Beste Grüße
MicDB
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @MicDB
Herzlich willkoimmen in der Community.
Schön, dass du dich für die Telekom entschieden hast.
Bis zu 3 Tage vorher, vor Schaltung kommen die Zugangsdaten. Ich bekam diese 1 Tag vor Schaltung (per Post)
Die kannst du, wenn diese nicht eintreffen, dann auch online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.
In der Regel brauchst du keine Zugangsdaten, nur für Login des Kundencenters. Der Router zieht sich die Daten automatisch aus dem Netz wegen EasyLogin.
LG Marcel
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Im Kundencenter kannst du dich erst nach der Schaltung anmelden mit den Zugangsdaten, Vorher geht das nicht...
Dann konfiguriert sich die Fritzbox alleine laut Link oben von mir...
Sollte sogar am Schalttag die Zugangsdaten immer doch nicht da sein, einfach bestellen laut Link von mir vorhin..
Dann kannst du dich nachträgl. in Ruhe im Kundencenter anmelden
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz