Hallo Zusammen,

wir sind in unser Neubau gezogen und der Hausanschluss wurde durch die Telekom fertig gestellt.

Vor der Bauphase haben wir einen MagentaZuhause L beauftragt der uns auch zugesagt wurde mit einer Gutschrift die am Ende verrechnet wird. 

Nachdem der Hausanschluss nun fertig ist kämpfen wir nun seit Juni ein vernünftiges Internet zu erhalten. Von der Telekom wurden wir bislang nur vertröstet mit der Info das der Hintergrundprozess noch andauert. Jeder Mitarbeiter gibt uns allerdings andere Informationen von "ist nicht Realisierbar" bis hin zu "ist in Arbeit" alles dabei. 

Wir sind zwei Personen die von Zuhause aus Arbeiten (Home Office) und haben aktuell nur eine LTE Sofort Lösung bekommen die nicht der Hit ist und oftmals Verbindungsprobleme mit sich bringt.

Glasfaser wurde uns auch ins Haus verlegt, jedoch können wir weder VDSL noch Glasfaser bestellen.

Ein Ausbau des APL /KFZ ist "wirtschaftlich" nicht rentabel, dass war die letzte Rückmeldung eines Mitarbeiters.

Warum werde ich als Kunde nicht aktiv Informiert und vor allem, wie kann es sein, dass wir als Kunde einfach in Stich gelassen werden?

Wir benötigen bitte einen Vernünftigen Internet Anschluss, bei den Nachbarn (Haus neben uns) hat es ja auch geklappt!

Danke in Voraus!