Neubau kein DSL verfügbar
1 month ago
Liebe Community,
ich ziehe bald und zwar in einen Neubau in der Stadt. Es ist kein Neubaugebiet, sondern ein Neubau im Hof älterer Häuser.
Wenn ich bei der Telekom checke, dann wird mir nur gesagt, dass ich ab ca. Dezember Glasfaser haben kann. DSL ist nicht verfügbar.
Die Vermieter sagen, dass sie das alles verbunden und angemeldet haben. Die Telekom sagt, dass sie keine Daten sieht. Für das ältere Haus nebenan ist DSL natürlich verfügbar.
Was könnte ich jetzt tun?
Muss der Eigentümer sich nochmal um einen Anschluss bemühen?
Dauert es einfach noch, bis der Anschluss verfügbar wird? Und wie lange kann sowas dauern?
Oder wird das Haus nicht mehr an DSL angeschlossen, weil bald Glasfaser kommt?
Andere Anbieter sagen auch, dass sie nur LTE anbieten können, wenn man die Adresse eingibt.
Ein Wirrwarr an Fragen und ich bin echt frustriert... Wäre sehr dankbar für eure fachkundige Hilfe.
Viele Grüße
Jonas
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1 month ago
@user_cde300
hat der Eigentümer denn über den Bauherrenservice einen APL beantragt? Wenn ja, was haben die gesagt?
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1 month ago
Ja, da bin ich auch noch gespannt, wann das wirklich da ist.
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1 month ago
Hi @Jörn W. sofern das LTE nicht mehr als 16 Mbit kann, ist das für mich nicht interessant.
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1 month ago
Hallo Jonas, der LTE Sofort bietet Geschwindigkeiten über LTE bis max. 16 MBit an. Mehr ist über diesen leider nicht verfügbar.Viele Grüße
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1 month ago
Bisher war die Aussage sowas wie "Wir haben alles schon angemeldet".
Ich habe das gerade nochmal konkret gefragt. Bisher war die Aussage sowas wie "Wir haben alles schon angemeldet".
Anmelden reicht nicht, es muss der Hausanschluss gebaut und bezahlt werden, wenn der fertig gebaut ist muss er noch dokumentiert werden und wenn das passiert ist dann bekommt der Bauherr ein Schreiben wo drin steht dass alles fertig ist und jetzt ein Anschluss beauftragt werden kann.
Bitte frag mal konkret das nach ob so ein Schreiben schon vorliegt.
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1 month ago
Danke dir, CobraCane!
Für mein Verständnis: Schritt 1 - der Hausanschluss wird gebaut - durch Bauherr
Schritt 1a) - Bauherr beantragt APL bei Telekom
Schritt 2 - Hausanschluss wird mit Telekomnetz (VDSL oder Glasfaser oder beide) über APL verbunden - durch Telekomtechniker
Schritt 3 - Anschluss wird dokumentiert - durch Telekom
Schritt 4 - Telekom bestätigt Hausherr Anschluss
Schritt 5 - Vertrag abschließen - durch mich
Ist das so korrekt etwa? :)
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1 month ago
Ja, so grob ist das korrekt.
Und solange Punkt 4 nicht da ist kann man nix buchen.
Wichtig da es immer mal wieder zu Missverständnissen kommt:
Meist kommt der erste Brief in dem steht dass alles fertig gebaut wird, dort wird aber dann darauf hingewiesen dass jetzt noch dokumentiert werden muss.
Oftmals wird dieser Hinweis von den Bauherren übersehen und sie wundern sich dann dass noch nix gebucht werden kann.
Zwischen der Fertigstellung des Hausanschlusses und der Fertigstellung der Doku können gerne mal 30-60 Tage noch vergehen.
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