Es werden derzeit neue dauerhafte MagentaZuhause XL Tarife für Neukunden mit 49.95 EUR/M (nach 6 Monaten 19.95 EUR) angeboten. Ich zahle als langjähriger Bestandskunde im XL Tarif 54.95 EUR. Auf Nachfrage hat mir die Telekom mitgeteilt, dass hier keine Anpassung auf 49.95 EUR erfolgen kann und Kunden auch nicht aktiv informiert werden. Eine Telekom Mitarbeiter schlug sogar vor, dass ich meinen Vertrag kündigen und auf ein attraktives Angebot der Telekom warten sollte...

Wie wird hier mit Bestandskunden umgegangen? Attraktive 6 Monats-Einstiegstarife sind sicherlich in Ordnung, aber die dauerhaften monatlichen Beträge müssen m.A. nach für alle Kunden identisch sein.