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Gelöst
Neue SIM- Karte prepaid Nummer behalten
vor 6 Jahren
Plötzlich heißt es SIM nicht eingerichtet. Karte ist einige Jahre alt. Eine andere SIM- Karte wird erkannt. Wie und wo bekomme ich eine neue SIM-Karte? Meine Nummer möchte ich natürlich behalten.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@EineFrage1
Du kannst im Kundencenter deinen Prepaid Vertrag auswählen, dann runterscrollen und im SIM Karten verwalten Menü die defekte SIM kostenlos gegen eine neue tauschen lassen.
Da das versenden aber ein paar Tage dauert ist es vielleicht ratsamer in einen richtigen Telekom-Shop (kein Partner-Shop) zu gehen und dort die SIM direkt im Laden zu tauschen.
Dein Vertrag bleibt davon unberührt.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für die Infos. Im T-Shop hat sich herausgestellt, dass ein Kunde seinen Vertrag gekündigt hat und der bearbeitende Mitarbeiter die Kündigung versehentlich auf meinen Vertrag umgemünzt hat, die Telekom darauf - ohne mich zu informieren - einfach meine Karte deaktiviert hat.
kaum zu glauben, aber wahr. Jetzt funktioniert wieder alles - warte noch auf eine fette Entschädigung 