Neuer Anschluss - unmöglich?
vor 16 Stunden
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
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vor 16 Stunden
Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen.
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Wirklich als Auftragsbestätigung?
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vor 16 Stunden
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Wer ist denn Erbe und somit Rechtsnachfolger des Verstorbenen? Der müsste den AS erst mal kündigen.
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vor 16 Stunden
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Und die nehmen die fehlende Leitung bitte woher?
🦂
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vor 16 Stunden
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Wenn ein anderer Anbieter eine eigene Infrastruktur hat, dann ja, ansonsten nutzt der auch die Leitung der Telekom.
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vor 15 Stunden
@Markus_4798 welchen Vertrag hast du denn bestellt ?
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vor 4 Stunden
Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin.
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Das verstehe ich jetzt nicht @Markus_4798 .
Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei.
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Das ist klar, Du bezahlst ja den Anschluss noch.
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Ich kann natürlich nachvollziehen, dass dieses ständige Hin und Her nervig und ärgerlich ist. Das scheint ja eine komplexere Problematik vorzuliegen, die ich gerne mit dir prüfen möchte. Hinterlege dazu bitte deine Daten im Profil und teile mir mit, wann ich dich dazu erreichen kann. 👍
Viele Grüße
Timur
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