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Neuer Vertrag - falsches Speedport ?

7 months ago

MagentaZuhause XL Hybrid – MagentaTV Smart Netflix: Das ist mein neuer Vertrag ab. dem 29.9.2024

Ich habe ein Speedbport Smart 4 Typ B dazu erhalten.

Ausserdem schickte man mir eine SIM Karte für den Festnetz-Anschluss.

 

Was ist da falsch gelaufen? 

 

 

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    • Accepted Solution

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      7 months ago

      es fehlt das 5G -Modul

       

      am besten das Profil voll befüllen,

      dann können die Teamies dich kontaktieren,

      schauen ob das nicht mit bestellt und versendet wurde, und das nachliefern lassen.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 months ago

      Soeben hat mich eine  Dame aus der Helpline zurückgerufen: Super nett und gut!

      Nach ihrer Auskunft hat man mit den falschen Router geschickt - ich brauche also eine andere Hardware, darin sollte auch ein Slot für eine SIM Karte sein.

      Also warte geduldig auf einen neuen Router, versuche dann, die Verbindungen alle wieder herzustellen - und freue mich.

       

      Danke allen, die hier mitgelesen/geschrieben haben.

       

      Und danke an die nette Dame von der Hotline! 


       

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      Answer

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      7 months ago

      Hallo @cerberus99,

       

      schön, dass der Kollegin weiterhelfen konnte. Sollte irgendwas noch nicht passen, gerne nochmal melden. Fröhlich Funktioniert das Ausfüllen des Profils mittlerweile? 

       

      Liebe Grüße

      Stephie

       

       

      Answer

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      7 months ago

      A: Das Telekom-Web ist immer noch teilweise ausser Dienst - HTTP Aufrufe werden ignoriert

      B: Ja, die Profil-Seite ist ausgefüllt - jedenfalls soweit ich das für gut und richtig finde.

       

      Grüße aus Hamburg 

      Answer

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      7 months ago

      Hallo @cerberus99,

       

      gib uns gerne Bescheid, wie es mit dem neuen Router läuft und ob wir dann noch etwas für dich tun können.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

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