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Neuer Vertrag statt Umzug

6 hours ago

Ich wurde vom Berater im Telekom Shop Ravensburg betrogen. Ich habe den Umzug meines Festnetz Anschlusses beauftragt und einen zweiten Vertrag von ihm bekommen ohne einen einzigen Hinweis, dass er meinen Anschluss nicht umzieht sondern mir einen neuen Vertrag verkauft.

Ich fordere die SOFORTIGE Rückabwicklung des Vertrages für die 0751 Rufnummer und den kostenfreien Umzug meines Anschlusses mit der Nummer 07071 an die Adresse des „neuen Anschlusses“ . Der Berater dachte wohl, wenn die für einen Umzug in den Shop kommt, kann ich die übers Ohr hauen und Provision kassieren. Er dachte wohl ich bin ein gutes Opfer. Hier hat er sich geirrt.

So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!

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      4 hours ago

      Hallo @Denali1

       

      ich freue mich, dich in unsere Community begrüßen zu dürfen, auch wenn der Grund dafür bedauerlicherweise nicht erfreulich ist. 

       

      Ein Widerruf des Auftrags wäre grundsätzlich möglich. Allerdings ist zu beachten, dass bei Vertragsabschlüssen in einem unserer Shops kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen und dich nur bitten, zur Klärung nochmals den Shop aufzusuchen. 

       

      Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klärt.

      Beste Grüße 

      Sarah 

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      from

      4 hours ago

      Sarah S.

      Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen

      Hallo @Denali1

       

      ich freue mich, dich in unsere Community begrüßen zu dürfen, auch wenn der Grund dafür bedauerlicherweise nicht erfreulich ist. 

       

      Ein Widerruf des Auftrags wäre grundsätzlich möglich. Allerdings ist zu beachten, dass bei Vertragsabschlüssen in einem unserer Shops kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen und dich nur bitten, zur Klärung nochmals den Shop aufzusuchen. 

       

      Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klärt.

      Beste Grüße 

      Sarah 

      Sarah S.

      Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen

      Du (bzw. jemand anderes vom Team) könnte(st) aber vielleicht mal gucken, ob überhaupt ein Umzug gemäß § 60 (1) TKG möglich wäre.

      from

      3 hours ago

      Da hast du Recht @Daredevil reborn und das habe ich auch direkt gemacht ;) 

       

      Ja, ein Umzug nach TKG wäre möglich. 

       

      @Denali1 bitte kläre das Anliegen so zeitnah wie möglich, direkt im Shop.

      from

      3 hours ago

      Daredevil reborn

      aber vielleicht mal gucken, ob überhaupt ein Umzug gemäß § 60 (1) TKG möglich wäre.

      Sarah S.

      Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen

      Hallo @Denali1

       

      ich freue mich, dich in unsere Community begrüßen zu dürfen, auch wenn der Grund dafür bedauerlicherweise nicht erfreulich ist. 

       

      Ein Widerruf des Auftrags wäre grundsätzlich möglich. Allerdings ist zu beachten, dass bei Vertragsabschlüssen in einem unserer Shops kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen und dich nur bitten, zur Klärung nochmals den Shop aufzusuchen. 

       

      Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klärt.

      Beste Grüße 

      Sarah 

      Sarah S.

      Daher kann ich dir in diesem Fall bedauerlicherweise nicht helfen

      Du (bzw. jemand anderes vom Team) könnte(st) aber vielleicht mal gucken, ob überhaupt ein Umzug gemäß § 60 (1) TKG möglich wäre.

      Daredevil reborn

      aber vielleicht mal gucken, ob überhaupt ein Umzug gemäß § 60 (1) TKG möglich wäre.

      Das ist genau so, als würdest Du checken, was vor Ort möglich ist und bestellst.

      Dann wird ja erst geprüft, ob ein Port frei ist. 

      Falls nicht, gibt es bei Umzug nach TKG ein Sonderkündigungsrecht.

      Ob das was nützt, ist natürlich fraglich, da andere ja auch nichts anbieten könnten, es sei denn, es geht um GF.

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