Hallo,

ich habe einen Neuvertrag für MagentaZuhause XL abgeschlossen und eine Bestellbestätigung erhalten. 

Im Kundencenter ist der Neuvertrag unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet. 

Der Status sieht wie folgt aus:

• Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
• Auftrag angenommen
• Auftrag fehlgeschlagen

Der Auftrag wurde direkt automatisch nach der Bestellung als fehlgeschlagen gekennzeichnet.

Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte Hilfe.