Ich habe bereits mehrfach bei der Telekom-Hotline angerufen und seit Februar keine Lösung erhalten. Ich habe ein Magenta Account, mit dem ich meinen Prepaid-Vertrag verwalte, und dort wird auch mein Magenta TV Smart Vertrag angezeigt. Das Problem ist, dass meine Magenta TV Apps ( sowohl am TV als auch auf dem Smartphone) jedes Mal sagen, dass ich keinen aktiven Vertrag hätte und diesen buchen soll. Ich habe aber einen aktiven Vertrag für den ich auch jeden Monat zahle. Der eine Mitarbeiter sagt dazu kommt eine E-Mail, diese Mails habe ich niemals erhalten. Der andere Mitarbeiter sagt, ich muss einmal komplett meinen Account löschen und danach wieder alles neu verknüpfen, damit es richtig funktioniert. Dieser Mitarbeiter hat mich aber auch in Regen stehen lassen und der letzte Mitarbeiter von gestern meinte ich muss mich mit der Zugangsnummer anmelden und erhalte zusätzlich noch eine Mail. Auch diese Mails sind niemals angekommen. Mir war es jetzt mindestens 1 Woche nicht möglich TV zu schauen weil die Mitarbeiter zum bestehenden Problem so oft versucht haben sich einzuloggen das mein Account tagelang gesperrt wurde. Ich bin aus der Softwareentwicklung und ich verstehe Accounts und deren Verknüpfungen. Warum kann man es nicht ein für alle mal schaffen meinen Magenta Account mit dem Magenta TV Smart Stream zu verknüpfen?  Wo genau liegts Problem? Ist es Sinn der Sache einen Magenta Account zu haben und sich trotzdem dann jedes Mal wieder mit der Zugangsnummer anmelden zu müssen wenn man TV schauen will?