Hallo @mdaemgen ,

ich bin mir nicht sicher, ob Sie hier in der Telekom hilft Community das benötigte Fachwissen für ein sehr spezielles Problem finden werden - ich drücke natürlich die Daumen.

Empfehlen würde ich Ihnen, dass Sie auch noch bei Norton direkt in der Community nachfragen:

https://community.norton.com/de

Damit Ihnen hier Vorschläge gemacht werden können, wäre es gut, wenn Sie genauer angeben, welches Sicherheitspaket es ist, also welche Norton Lösung beinhaltet ist. Zusätzlich wäre es gut, die Fehlermeldung genauer zu beschreiben. 

Ich wäre jetzt erstmal sehr vorsichtig, sowas könnte ja auch auf einen Schädling hinweisen, der Norton außer Gefecht setzt. Haben Sie schon versucht, das Sicherheitspaket neu zu installieren?

Viele Grüße,

Coole Katze

Hallo @mdaemgen ,

ich würde es mit diesen Fragen zunächst bei Norton versuchen. 

Zur Installation sollte Ihnen ein Link zum Download oder eine Anleitung zugegangen sein. Sonst können Sie auch mal hier nachschauen:

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitspaket-komplett/sicherheitspaket-komplett-software-herunterladen?samChecked=true

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Installation-PC-und-Aktivierung-von-Norton-Security-Online/ta-p/3628365

Und ja, wenn Sie zunächst deinstallieren, dann neu installieren, dann wieder aktivieren, dann sollten Sie einen "frischen" Start haben.

Viel Erfolg,

Coole Katze

Hallo @Coole Katze ,

auf Norton ist es mir nicht gelungen mich zu registrieren oder einzuloggen. Deshalb habe ich Norton jetzt neu installiert und alles funktioniert wieder und es scheinen auch keine Bedrohungen zu existieren.

Danke nochmals für die Hilfe!

Beste Grüße

mdaemgen