Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Nutzer in Vertragsinhaber ändern
vor 10 Monaten
Ich versuche jetzt seit einiger Zeit meine Rechnungen online abzufragen. Bekomme aber immer den Hinweis, dass ich als Nutzer hinterlegt bin und mich als Vertragsinhaber anmelden soll. Aber ich habe nur diesen Zugang. Meinen Vertrag kann ich auch in allen Details ersehen.
Die telefonische Hilfe gestern hat leider nicht funktioniert. Ich werde weiterhin als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber geführt.
Wie kann ich denn jetzt diese Änderung zu Vertragsinhaber veranlassen?
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Community Guide
vor 10 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Kruemel-74
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hallo,
Daten sind im Profil hinterlegt. Kein Handy nur Festnetznummer anrufen.
Zeitfenster? Heute den ganzen Tag
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Kruemel-74,
super, dass es soeben mit dem Gespräch geklappt hat.
Bitte, wie besprochen, morgen Nachmittag noch einmal den Versuch starten. Die Nutzung des Kundencenters sollte dann ohne weiteres möglich sein.
Komm gerne erneut auf mich zu, wenn du ein Anliegen hast.
Viele Grüße
Kerstin Si.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hallo Kerstin,
Problem ist gelöst.
Vielen lieben Dank für Deine Hilfe.
VG
J.
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