DHL Paket nicht erhalten

Question

Hallo,ich habe ende letzte Woche meinen Vertrag verlängert. Das Smartphone wurde am Fr. 15.6 verschickt. Der letzte Status war dann vom 16.6 im Zielpaket Zentrum. Heute habe ich einen Brief von der Post bekommen, ob ich das Paket bekommen habe! Natürlich nicht.Könnt ihr mir mal weiterhelfen, hab die Befürchtung das wird was größeres.

Stefanie W. · Accepted Answer

Hallo @Da_Wusel, danke, für das Ergänzen der Daten. Ich habe dazu einmal kurz mit meinen Kollegen aus der Endgeräteabteilung gesprochen. Die konnten ebenfalls nachvollziehen, dass das Paket bisher nur im Zielzentrum angekommen ist. Laut Aussage der Kollegen ist ein Nachforschungsauftrag ab Montag möglich. Ich schlage vor, wir warten dementsprechend das Wochenende ab, ob sich doch noch was tut und leiten sonst Montag die Nachforschung in die Wege. Okay? Viele Grüße Stefanie W.

Cruchot · Answer

Dann halt der Post [da kam tatsächlich ein Brief von der Post&#xa0;?!?] mitteilen, dass du das Teil nicht bekommen hast.Wenn die es nachweislich verbaselt haben, sind sie auch haftbar.&#xa0;Und natürlich der Telekom mitteilen, dass du auf das Handy wartest.Ich gehe ja schon davon aus, dass du es noch haben willst &#xa0;Wobei die Laufzeit eigentlich noch ok ist, das Tracking ist manchmal auch etwas 'sprunghaft'.

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