Ergänzend.

Ggf mal Cache löschen

@KleinerJ 

Hast Du Dich denn mit Deinen Festnetz oder Mobildaten angemeldet?

Gab mal so einen Fall, da hatte sich jemand mit seinem Freemail Konto angemeldet.

Hast Du Dich denn überhaupt mal mit Deinen Verträgen für das KV registriert? 

Hallo @Mikko ,

ich habe noch keinen Vertrag.

Wollte mir MagentaTV buchen. Dort stand, dass die Korrektheit meiner Daten geprüft wird.

Dort hat sich nun leider ein Buchstabendreher in Nachnamen eigeschlichen, den ich gerne korrigieren möchte.

Muss ich dies dann woanders ändern?

Viele Grüße

Justus

@KleinerJ 

Geht es um MagentaTV ohne Festnetzanschluss bei der Telekom?

In dem Fall lassen sich die Vertragsdaten und persönlichen Daten nur im gesonderten Kundencenter Erleben verwalten: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht

Kundendaten: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/kundendaten/

Oder wurde die Bestellung noch gar nicht abgeschickt? In dem Fall gerne mal die Daten unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/daten.xhtml kontrollieren. Hilft das bereits weiter?

Hallo @KleinerJ,

wenn noch kein Vertrag besteht, können die Daten dort auch noch nicht angepasst werden, da es noch keine Kundennummer gibt, mit der Deine E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Am besten hinterlegst Du in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata eine Rückrufnummer, unter der wir Dich erreichen können und teilst uns hier mit, wann wir Dich erreichen können. Dann melden wir uns, und schauen uns das einmal an. Hast Du denn schon eine Auftragsbestätigung zu Deinem Auftrag erhalten?

Gruß Ingo F.