Keine Leitung oder Port frei.

Question

Guten Tag mein Name ist Mike  Seit 3 Monaten warte ich nun das die Telekom meinen Umzug endlich beendet.  Nur leider ist esaut der Telekom nicht möglich da kein Port oder Leitung frei ist. Nach mehreren Telefonaten u d Mitarbeitern die sich kümmern wollten und zurück Rufen wollten dies aber nie Taten habe ich langsam die Nase voll.  Umzug wurde rechtzeitig beantragt. Ab 18 Juli war ich in der neuen Wohnung zUnd dachte ja Steck doch mal den Router an und siehe da Internet. Laut Messung eine 30000 Leitung nur komisch der Vormieter hatte kein Anschluss. Ok nach mehren Telefonaten geht nun auch dieses Internet nicht mehr laut Hotline aber immer noch keine Leitung frei. In dem Haus wohnen 4 Parteien wobei nur 2 einen Telekomanschluss haben. Wie gesagt meine Dose bzw Leitung hatte funktioniert wem die gehörte keine Ahnung.  Laut Hotline ist es nicht möglich ein Techniker vorbei zu schicken um sich das anzuschauen. Versteh ich nicht wenn keine Leitung frei ist warum ging dann meine Dose. Und wenn sie nun nicht geht muss ja jetzt eine frei sein. Habe mein Router noch angesteckt die Power Lampe die Link Lampe und die Online Lampe leuchtet. Nur keine Interntverbindung.  Ich habe nun seit 3 Monaten knapp 80 Euro für Umsonst bezahlt und langsam habe ich kein Bock mehr.  Danke für die Hilfe

Dorothea T. · Accepted Answer

Hallo @maria-mike2001,die Arbeiten zur  APL -Erweiterung sind inzwischen abgeschlossen.Die Leitung ist von der Fachabteilung auch freigegeben worden, womit der Anschluss nun final geschaltet werden kann. Der Umzugsauftrag, bzw. die Schaltung ist nun zum 29.10.2020 terminiert.Wie telefonisch besprochen werden die bis dahin gezahlten Grundgebühren selbstverständlich erstattet.Viele GrüßeDorothea T.

Anonymous User · Answer

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