Pon blinkt, keine Verbindung
5 years ago
Hallo
Nach über einem Monat kam jetzt endlich der Anschluss Termin für das Glasfaser zustande, leider bis jetzt nicht zufriedenstellend.
Montag 14.09 wurde der Anschluß gemacht, leider baut das Modem keine Verbindung auf PON blinkt grün.
Laut Techniker liegt es an einem Software Problem in der Zentrale.
Keiner in der Hotline kann mir dazu Infos geben oder mir halbwegs einen Rahmen nennen wie lange es wohl noch dauert, gestern bekam ich eine Email ich solle bei der Hotline anrufen für einen neuen Termin? Davon wusste mann auch nichts und die Dame hatt eher genervt reagiert.
Ich bin echt unzufrieden so lange auf einen Termin zu warten und dann ein nicht funktionierendes Ergebnis zu bekommen.
Ich hatte bereits fest mit funktionieren des Anschlusses gerechnet und dementsprechend meinen Handy Tarif gewehlt (weniger Datenvolumen) jetzt muss ich sehr teuer was nachbuchen um Internet zu haben.
Ich hoffe um baldige Lösung oder zumindest Klärung meines Anliegens.
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4 years ago
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3 years ago
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5 years ago
@Tom126: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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5 years ago
Das Internet funktioniert noch immer nicht, bis her noch keine Auskunft oder Hilfestellung seitens der Telekom
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5 years ago
Gerade erste brauchbare Auskunft von der Telekom erhalten voraussichtliches Ende der Störung 18.09
Bin mal gespannt.
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5 years ago
Bis jetzt noch immer nichts. Internet funktioniert nicht. Pon blinkt
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5 years ago
@Tom126: Habe das Thema eskaliert.
Gruß Ulrich
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5 years ago
tut mir leid, dass der Anschluss hier noch nicht genutzt werden konnte.
Ich habe meinen Kollegen eine Notiz zu morgen früh gelegt, damit hier bitte bei der Disposition angerufen wird.
Ich hoffe, wir erhalten morgen früh weitere Infos.
Tut mir leid, dass ich nicht direkt weiterhelfen kann.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
ich habe hier den Stand der Dinge überprüft.
Voraussichtlich wird der Anschluss bis zum 25. September 2020 bereitgestellt.
Ein Kollege aus der Technik hat zusätzlich den Fachbereich kontaktiert.
Falls du mit dem Handy bei uns bist, helfe ich gerne mit Datenvolumen aus.
Viele Grüße
Marcel M.
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5 years ago
Hy Marcel
Danke für die Info.
Bin heute schon von der Dispo angerufen worden und ein neuer Techniker Termin wurde vereinbart(bei dem wohl auch irgend ne Bau Firma mit kommt)
Bin gespannt.
Danke für das Angebot wegen dem Datenvolumen bin aber mit dem Handy nicht bei euch
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5 years ago
das sind gute Neuigkeiten.
Ich markiere deinen Beitrag dann erst einmal als Lösung.
Falls wir hier wider Erwarten doch nochmal tätig werden müssen, reicht ein Beitrag und wir sind für dich da.
Viele Grüße
Marcel M.
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