Portierung: Telekom sendet immer wieder falsches Datum
vor 28 Tagen
Wir haben im Januar 2026 eine Rufnummernportierung von Placetel zur Telekom beantragt. Die ursprüngliche Portierung sollte zum Vertragsende am 30.07.2027 erfolgen.
Ausgangssituation:
- Placetel hat zugestimmt, unsere Rufnummern vorzeitig freizugeben
- Unser Wunschtermin: 20.02.2026
- Placetel bestätigt: Sie werden die Portierung genehmigen, SOBALD die Telekom die korrekte Anfrage mit dem richtigen Datum sendet
Das Problem: Trotz zahlreicher Telefonate (wir wurden zwischen verschiedenen Abteilungen hin- und hergeleitet), E-Mails und eindeutiger Anweisungen sendet die Telekom immer wieder Portierungsanfragen mit dem FALSCHEN Datum 30.07.2027.
Was bisher passiert ist:
- Erste Anfrage: 30.07.2027 ❌
- Wir fordern Stornierung und neue Anfrage mit 20.02.2026
- Telekom sendet erneut: 30.07.2027 ❌
- Wir rufen mehrfach an, erklären das Problem
- Telekom sendet wieder: 30.07.2027 ❌
- Heute Morgen (13.02.2026): Telekom sendet ERNEUT 30.07.2027 ❌
Placetel hat heute die falsche Anfrage genehmigt, weil sie davon ausgingen, dass die Telekom es endlich verstanden hat.
Was wir brauchen:
- Die Telekom muss die aktuelle Anfrage (30.07.2027) stornieren
- Eine NEUE Anfrage mit dem Datum 20.02.2026 an Placetel senden
- Einen direkten Ansprechpartner in der Portierungsabteilung, der das Problem versteht
Unsere Frage: Kennt jemand einen direkten Kontakt zur Telekom-Portierungsabteilung oder hat Erfahrung mit ähnlichen Problemen? Wie können wir diesen Prozess beschleunigen?
Die normale Hotline hilft nicht weiter, und unser Geschäftsbetrieb wird durch die Verzögerung erheblich beeinträchtigt.
#Anbieterwechsels #WechselszurTelekom
Hinweis:
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vor 28 Tagen
@Admin VitalSet
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Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 28 Tagen
Ja, es hat sich erledigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Ja, es hat sich erledigt.
das heißt Dein Portierungsproblem ist gelöst?
Gruß
Waage1969
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von
vor 25 Tagen
@Admin VitalSet herzlichen Dank für das erneute Telefonat.
Ich melde mich gerne proaktiv am 23.02.2026 nochmal. Sollten in der Zwischenzeit doch noch Fragen auftreten, gerne jederzeit melden. 😊
Viele Grüße Sven
von
vor 24 Tagen
Guten Tag Sven,
bitte rufen Sie mich so schnell wie möglich zurück. Wir haben eine Rückfrage zu unserer Portierung am 23.02.2026 bezüglich der Rufnummer.
Vielen Dank
von
vor 24 Tagen
Hallo @Admin VitalSet ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, wird der Rufnummernblock genauso übernommen, wie er aktuell beim anderen Anbieter läuft.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von