Hallo zusammen,
wir hatten bis zum 12.03.26 einen DSL Vertrag bei O2.
Seit November versuchen wir den Anbieter zu wechseln, wurden immer mit der Begründung Portmangel abgelehnt. Irgendwann hat uns dann eine Dame vom Kundenservice empfohlen den Vertrag zu kündigen, da dann der Port frei wäre und wir dann einen neuen Vertrag abschließen sollen. Gesagt, getan und seit dem hbaben wir kein Internet mehr und bekommen auch bei keinem Anbieter einen Vertrag, da der Portmangel immernoch besteht. Die Telekom hilft uns nicht weiter, wir haben auch bei ihr einen Vertrag abschließen wollen, der dann wegen des Portmangels storniert wurde....Was können wir tun? Mobiles Internet ist auch keine Lösung, da wir dann kein Festznet hätten...
vor 21 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Tine_87,
leider hab ich dich gerade telefonisch nicht erreicht.
Ich würde mir das Ganze gern einmal mit dir anschauen. Wann würde dir ein kurzes Gespräch am besten passen?
Beste Grüße
Louisa
3
von
vor 21 Tagen
Gerne jetzt, ich bin den ganzen Tag erreichbar
0
von
vor 20 Tagen
Hallo Louisa, ich bin den ganzen Tag erreichbar.
0
von
vor 20 Tagen
Hallo Louisa, ich bin den ganzen Tag erreichbar.
@Louisa G. zur Info
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Das klingt lösbar. Handelt es sich um ein Einfamilienhaus oder eine Wohnung in einem MFH?
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2
von
vor 21 Tagen
es ist ein Einfamilienhaus (Reihenendhaus). Die Reihenhäuser gehören zu einer WEG.
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von
vor 21 Tagen
Das klingt lösbar.
Das klingt lösbar. Handelt es sich um ein Einfamilienhaus oder eine Wohnung in einem MFH?
erzähl?
Wo soll der Port, bzw. die fehlende Ressource, herkommen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Was können wir tun?
Hallo zusammen,
wir hatten bis zum 12.03.26 einen DSL Vertrag bei O2.
Seit November versuchen wir den Anbieter zu wechseln, wurden immer mit der Begründung Portmangel abgelehnt. Irgendwann hat uns dann eine Dame vom Kundenservice empfohlen den Vertrag zu kündigen, da dann der Port frei wäre und wir dann einen neuen Vertrag abschließen sollen. Gesagt, getan und seit dem hbaben wir kein Internet mehr und bekommen auch bei keinem Anbieter einen Vertrag, da der Portmangel immernoch besteht. Die Telekom hilft uns nicht weiter, wir haben auch bei ihr einen Vertrag abschließen wollen, der dann wegen des Portmangels storniert wurde....Was können wir tun? Mobiles Internet ist auch keine Lösung, da wir dann kein Festznet hätten...
Immer wieder neu bestellen.
Ihr hattet im Gebiet also eh Ressourcenmangel.
Der Wechsel des Anbieters hätte geklappt, hättet ihr einen richtigen Anbieterwechsel mit Technikübernahme gemacht.
Mit der Kündigung habt ihr im Ressourcenmangel auch noch euern Port/Leitungsteilstück aufgegeben.
Den hat wohl nun jemand anderes und freut sich.
Jetzt steckt ihr im Mangel fest.
2
von
vor 21 Tagen
Wir müssen uns irgendwas anderes überlegen, da ich im Homeoffice arbeite und immer wieder warten keine Option ist. Wir wohnen nicht irgendwo im nirgendwo und wären einfach nur mit einem 16mbits Vertrag zufrieden…
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von
vor 21 Tagen
Wir wohnen nicht irgendwo im nirgendwo und wären einfach nur mit einem 16mbits Vertrag zufrieden
Wir müssen uns irgendwas anderes überlegen, da ich im Homeoffice arbeite und immer wieder warten keine Option ist. Wir wohnen nicht irgendwo im nirgendwo und wären einfach nur mit einem 16mbits Vertrag zufrieden…
Dann nehme das Angebot von @Louisa G. an und anworte ihr. Vielleicht ist das ja noch eine Option
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @Tine_87,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Auftrag nochmal eingestellt und begleite dich hier dazu gern weiter.
Wenn Fragen auftreten, melde dich bitte hier.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 20 Tagen
Vielen lieben Dank, wir sind gespannt!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
konnte das Problem gelöst werden?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Hallo @Tine_87,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Der Anschluss wird morgen geschaltet und die Auftragsbestätigung kommt per E-Mail.
Ein Termin mit dem Außendienst ist nicht notwendig.
Wenn es noch Fragen gibt, einfach wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von