Hallo,

vielleicht kann mir hier jemand helfen 🙏🏼

Wir hatten vor ca. 1 1/2 Wochen einen Stromausfall in der kompletten Straße, auch Mobilfunk war tot.

Seitdem haben wir Probleme mit unseren Geräten.

Nachdem der Strom wieder da war, hat der Router den Fehler PPPoE angezeigt. Hotline kontaktiert und alles mögliche versucht. Zurück gesetzt, aus- und eingesteckt, Leitung geprüft etc. Nichts halt geholfen. Letztendlich haben wir dann ein Austauschgerät erhalten inkl. eines neuen Kabels.

Das Austauschgerät hat beim Anschluss den selben Fehler angezeigt. Wieder die Hotline kontaktiert, Gerät zurück gesetzt, Leitung geprüft und wieder aus- und eingesteckt. Diesmal hat's funktioniert. Aber, da wir noch einen Mesh-Repeater besitzen hatte auch der irgendwie den Geist aufgegeben. Auch hier haben wir ein Austauschgerät erhalten, welches funktioniert hat - bis heute.

Heute ganz plötzlich hat der Router den selben Fehler erneut angezeigt. Hotline nochmals kontaktiert, wieder alles geprüft, zurück gesetzt etc. 

Letztendlich wird mir ein neues Kabel zugesandt. Wie oben schon geschrieben, ist das Kabel 1 Woche alt, das hatten wir zu dem Router mitgeliefert bekommen.

Es ist wirklich ärgerlich, da wir nicht telefonieren, Fernseh schauen oder das Internet nutzen können. Und ständig den Router auf Werkseinstellung zurück zu setzen, nur dass er wieder ein paar Tage funktioniert, kann doch auch nicht die Lösung sein. Wobei das ja heute auch nicht funktioniert hat.

Hat jemand eine Idee, wo das Problem/der Fehler wirklich liegen kann?

So langsam komm ich mir etwas veräppelt vor.

Und unser Datenvolumen geht auch drauf (wir besitzen alle keine Mobilfunkverträge bei der Telekom).

Danke, für eure Hilfe 🙏🏼