Am 13.11.2021 habe ich via Sofortaufladung 15,00 Euro aufgeladen. Das ist ein Prepaid S (2,95€) Tarif.
Heute 25.11.2021 habe ich durch Zufall gesehen, dass nur noch 1€ übrig sind.
Eigentlich hat das Handy nur mit zwei Rufnummern telefoniert die beide auch im Telekom Mobilnetz sind. Das sollte doch inklusive sein, oder nicht?
Was kann da solche Kosten verursachen?
Das Telefon nutzt mein Vater der in der Klinik liegt und die leider wegen Corona ein Besuchverbot erlassen hat, deshalb kann ich mir das Handy nicht anschauen. Die Rufnummer um die es geht ist in meinem Profil hinterlegt.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch mit dir.
Wie gerade besprochen, habe ich den Prepaid auf die Bedürfnisse deines Vaters zugeschnitten.
Diesbezüglich erhältst du ein separates Schreiben per Post und per Mail auf dem die Änderungen nochmals aufgelistet sind.
Viele Grüße Nico B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Nico B.
Was war denn die Ursache gewesen für den Verbrauch des Guthabens?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von