Problem mit der Anzeige des Vertrags in der App
vor 2 Tagen
In der Magenta App wird mein Festnetzvertrag nicht mehr anzeigt und ich kann diesen auch nicht hinzufügen. Es wird nur die Option Mobilfunkvertrag hinzufügen angezeigt.
So kann ich Magenta Moments nicht nutzen.
Das Problem ist mir nach dem letzten Update aufgefallen. Seit dem habe ich die App nochmal deinstalliert und neu installiert und mich mehrmals ab und angemeldet. Das funktioniert alles nicht.
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vor 2 Tagen
Hallo Ramona, der Festnetzvertrag wird unter der Rubrik Internet angezeigt.
( Mobilfunk Internet TV ).
LG Klaus
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vor 2 Tagen
Ja da wird er leider nicht angezeigt und ich kann ihn auch nicht hinzufügen.
Aktuell behauptet die app dass ich gar keinen vertrag mit der Telekom habe.
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von
vor einem Tag
Leider funktioniert das alles nicht.
Screenshot_20260327_194839_MeinMagenta.jpg
Screenshot_20260327_194901_MeinMagenta.jpg
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von
vor einem Tag
@RamonaM
melde Dich in der MMA mit der WLan Erkennung an. Dann wird automatisch der „richtige“ Telekom
Login gefunden.
Alternativ gehe vom Kundencenter einmal in die Login Einstellungen und schau dort im Menü Vertäge. Dort muss mindestens eine Kundenummer stehen.
Wenn dort keine Kundennummer steht, dann hat der Telekom Login keine Verbindung zu Deinen Kundendaten, d.h. Du nutzt dann gerade nicht den „richtigen“ Login.
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von
vor einem Tag
Hallo @RamonaM,
ich helfe dir gerne, das mit dem Login und den Verträgen auseinanderzufummeln. Wann kann ich dich zu dem Thema denn mal anrufen?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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