Problem mit der Anzeige des Vertrags in der App

vor 2 Tagen

In der Magenta App wird mein Festnetzvertrag nicht mehr anzeigt und ich kann diesen auch nicht hinzufügen. Es wird nur die Option Mobilfunkvertrag hinzufügen angezeigt. 

So kann ich Magenta Moments nicht nutzen.

Das Problem ist mir nach dem letzten Update aufgefallen. Seit dem habe ich die App nochmal deinstalliert und neu installiert und mich mehrmals ab und angemeldet. Das funktioniert alles nicht. 

Letzte Aktivität

vor einem Tag

von

Gelöschter Nutzer

32

0

10

    • vor 2 Tagen

      Hallo Ramona, der Festnetzvertrag wird unter der Rubrik Internet angezeigt.

         ( Mobilfunk Internet TV ).

      LG Klaus

      0

      0

    • vor 2 Tagen

      Ja da wird er leider nicht angezeigt und ich kann ihn auch nicht hinzufügen. 

      Aktuell behauptet die app dass ich gar keinen vertrag mit der Telekom habe. 

      0

      8

      von

      vor einem Tag

      Leider funktioniert das alles nicht. 

      Screenshot_20260327_194839_MeinMagenta.jpg

      Screenshot_20260327_194901_MeinMagenta.jpg

      0

      von

      vor einem Tag

      @RamonaM 

      melde Dich in der MMA mit der WLan Erkennung an. Dann wird automatisch der „richtige“ Telekom

       Login gefunden.

      Alternativ gehe vom Kundencenter einmal in die Login Einstellungen und schau dort  im Menü Vertäge. Dort muss mindestens eine Kundenummer stehen.

      Wenn  dort keine Kundennummer steht, dann hat der Telekom Login keine Verbindung zu Deinen Kundendaten, d.h. Du nutzt dann gerade nicht den „richtigen“ Login.

      0

      von

      vor einem Tag

      Hallo @RamonaM

       

      ich helfe dir gerne, das mit dem Login und den Verträgen auseinanderzufummeln. Wann kann ich dich zu dem Thema denn mal anrufen? 

       

      Grüße 

      Peter

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...