burkhard_57

Kann der bereits für den 14.2.24 angekündigte Techniker den Anschluss wie gewünscht zum 14.2.24 ändern?

 

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
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Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

Grüße @burkhard_57 

@burkhard_57  schrieb:

Nun hat meine Frau am 31.1.24 einen Portierungsauftrag bei Easybell mit dem Portierungstag 13.2.24 gestellt um sich ihre Hauptnummer zu sichern, der auch an die Telekom weitergeleitet wurde, allerdings mit dem Datum 19.2.24. und bei Easybell bisher im Status warten auf Aktivierung steht. Dazu erscheint die fristgerechte Kündigung im Kundenportal nun als storniert.

Nicht das Easybell was falsch gemacht hat und einen Anbieterwechsel gestartet hat.

Das passt nämlich dazu:

@burkhard_57  schrieb:

Laut Auskunft der Hotline hat der Portierungsauftrag die fristgerechte Kündigung ausgehebelt. Meine Frau dachte wenn das Datum der Portierung mit dem 13.2.24 angegeben wird das die Portierung zur ihrer fristgerechten Kündigung gehört. Offensichtlich war ein Kreuz falsch gesetzt und damit die Kündigung ohne Rücksprache mit ihr als nicht vorgenommen bewertet.

Zu wann startet denn der Vertrag bei Easybell?

Eventuell nun auch zum 19.02.?

Wenn ja, muss dich die Telekom durch den Anbieterwechsel Weiterversorgen.

burkhard_57

Zwei Verträge auf eine Dose

das wäre so oder so ein neuer Leitungsweg mit neuer Dose geworden.

Lass den Techniker kommen und seine Arbeit machen dann läuft dein Anschluss auch ab 14.02.

Das Thema mit der Portierung ist natürlich unglücklich gelaufen, da sind halt Fristen einzuhalten usw da hilft jetzt nur warten.

burkhard_57

von einer möglichen nicht gewollten Doppelzahlung

die paar Tage werden dich schon nicht in den Ruin stürzen, wer solche Konstrukte verwendet um zu sparen muss halt auch mit Problemen rechnen.

ok meine Kundennummer und die meiner Frau habe ich im Profil hinterlegt.

Es gibt keinen neuen DSL Vertrag bei Easybell (Call Start) für meine Frau nur die Nummer soll für spätere Zwecke geparkt werden. Es ist also kein Anbieterwechsel für meine Frau, nur der jetzige Anschluss meiner Frau soll ab dem 14.2.24 auf mich lauten. Ich bin damit Neukunde.

Danke für die schnelle Antwort, wesentlich flotter als ihre Hotline. Die Zeit bis zum 13/14.2. ist knapp.

Du weißt aber schon, dass ihr dann 2 Anschlüsse an der Adresse habt ?

Den deiner Frau, die den alten Anschluss zu Easy Bell portiert hat plus du mit deinem neuen Anschluss 

@burkhard_57 

@burkhard_57  schrieb:

meine Frau hat ihren Vertrag zum 13.2.24 nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit fristgerecht gekündigt. Ich habe einen neuen Vertrag ab dem 14.2.24 ebenfalls vor ca. drei Monaten abgeschlossen und hierfür auch eine Bestätigung mit drei neuen Rufnummern erhalten.

@CobraCane @der_Lutz  bis hierhin gebe ich euch absolut Recht, Leitung gekündigt.Burkard_57 bekommt eine neue Leitung geschaltet, easybell hätte sich nur die Rufnummer holen können, aber dann:

@burkhard_57  schrieb:

Nun hat meine Frau am 31.1.24 einen Portierungsauftrag bei Easybell mit dem Portierungstag 13.2.24 gestellt um sich ihre Hauptnummer zu sichern

mit diesem Auftrag hat easy bell die Leitung und die Rufnummer angefordert , sonst wäre die Kündigung nicht storniert worden  (falscher Auftrag von easy bell)

@burkhard_57  schrieb

,keinen neuen DSL Vertrag @CobraCane  aber einen zur Telefonie.

@Lorenz S.  schrieb:

Nachdem Ihr Widerruf beim Anbieter an uns weiter geleitet wurde, wird der Kündigungsauftrag (unter der Kundennummer Ihrer Frau) storniert. Ich werde dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen und mit Ihrer Zustimmung einen neuen Kündigungsauftrag buchen.

aber hier scheint man ja den Fehler erkannt zu haben. d.h. die Portierung muss zurückgenommen werden und die Kündigung wieder eingestellt werden.

Dann kann Easy bell den richtigen Auftrag einstellen und sich nur die Nummer holen.

@der_Lutz  schrieb:

Übrigens, eine Leitung kann gar nicht portiert werden

zählt da jemand Erbsen ? 😂

@Smart-und-Clever 

Du irrst einfach. 

Und nein, es ist keine Erbsenzählerei, eine Leitung kann einfach nicht portiert werden. 

oh 😲

Hallo,

abschließend nochmals vielen Dank an alle insbesondere an Lorenz, der hier für die technische Umstellung gesorgt hat.

Die Einrichtung gestern hat super funktioniert.

Habe gleich Kudos verteilt.