Hallo, 

Ich habe eine Umstellung von DSL Magenta zu Hause L auf Glasfaser beauftragt. Der Hausanschluss wurde fertiggestellt .

Heute morgen habe ich den per Mail zur Verfügung gestellte Link aufgerufen. Nach Verkabelung des Glasfaserkabels an das Glasfaser Modem 2 startete ich die Einrichtung. Die Eingabe der Glasfaser ID vom Deckel der Dose war nicht möglich (Eingabefeld rot) daraufhin wurde der daneben stehende QR Code ausgelesen und eingegeben. Hier war auffällig, dass der Code völlig anders war als der aufgedruckte Code am Deckel. Egal, der QR Code wurde von mir bestätigt. Im Anschluss wurde die Modem ID eingegeben und die Einrichtung gestartet.

Kurze Zeit später kam die Fehlermeldung Glasfaser ID nicht bekannt. Kontakt zum Service habe ich aufgenommen. Nach einem Gespräch heute morgen mit dem Hinweis der Fall geht an die Technik warte ich seitdem auf einen Rückruf.

Ist jemanden solch ein Fehler auch schon untergekommen ? Besser wäre noch ein Lösungsansatz.

Vielen Dank in die Runde