Hallo Wfs-dr Gottlieb Taft!

Schön, dass Sie sich hier melden.

Ich bedauere sehr, dass wir uns erst heute melden, und hoffe, dass es nun schon wieder funktioniert. Falls nicht sagen Sie es uns gerne, damit wir ein Auge auf den Vorgang werfen können.

Viele Grüße
Natalie

Ich hatte heute Kontakt und war entäuscht über die Fachkompetenz. Das geht sogar soweit, dass das technische Knowhow vom Kunden angezweifelt wird. Wozu ist eigentlich die Hotline da? Beraten oder ?
Hier muß unbedingt nachgebessert werden.
Das eigentliche Problem ist nicht gelöst. Mein Fazit ich muß mir wohl einen anderen Provider suchen.

Hallo, natürlich soll eine Hotline beraten. Aber oft genug gibt es ja auch Kunden die wirklich meinen alles besser zu wissen, obwohl sie keine oder nur wenig Ahnung haben. Das Blöde daran ist, statt einfach mal zu tun, was ihnen empfohlen wird, weigern die sich lieber, das auszuprobieren. Ich hab beispielsweise mindestens 5 Leute im Bekanntenkreis, die "Administrator", "Elektromeister" oder sonst was sind und alles besserwissen, aber nicht mal ne Fritzbox ordentlich verkabeln können. Für mich ist es da kein Wunder, dass die Hotline da nicht immer entsprechend des Anrufers reagieren kann. Wobei das natürlich immer darauf ankommt, wie man das als T-Mitarbeiter am Telefon verpackt.

Vieleicht wäre es ja mal einen eigenen Thread für dich wert, in dem du dein Problem schilderst.
Ich denke, dass man dir hier garantiert helfen kann.

Viele Grüße
Racky